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Rapport de l'IGB (Suzanne Jouguelet) à la Ministre de l'Enseignement supérieur et de la recherche. Après avoir défini le concept et caractérisé ses éléments innovants, l'auteur décrit cette offre de services originale à travers des exemples, notamment anglo-saxons, en insistant sur la diversité des services et sur le volet architectural. L'étude s'intéresse ensuite aux réalisations et projets français.

L'association professionnelle Scottish Library and Information Council a mis en place en 2007 un plan d'amélioration de la qualité des services pour les bibliothèques écossaises : il s'agissait de proposer un outil afin de s'assurer que l'offre correspondait à la demande. Ce document explique la démarche d'évaluation et fournit le détail des indicateurs retenus pour mesurer la qualité des services.

Ce rapport émane d'Unison, "The Public Service Union", en Grande-Bretagne. Il vise à souligner le rôle des bibliothèques publiques dans la communauté et encourage les autorités locales et l'Etat à suivre un plan de développement pour les années à venir.

Article d'Allan Parsons, de l'Université de Westminster, publié dans Ariadne en octobre 2010. L'auteur y revient sur la fonction de "bibliothécaire de liaison" en bibliothèque universitaire, une fonction selon lui datée, car associée aux services de référence et services de formation des années 90 et 2000. Le modèle actuel invite à davantage d'implication et d'engagement, le professionnel deviendrait alors un "conseiller d'apprentissage", jouant un rôle dans l'interprétation des collections, et donc, l'élaboration de savoirs.

Rapport de la Bibliothèque nationale d'Écosse, proposant une vision à long terme pour l'évolution des collections et services de l'établissement. Les auteurs s'intéressent d'abord aux mutations frappant aujourd'hui les petites bibliothèques nationales, avant d'examiner la manière dont la NLS pourrait y répondre. En annexe figure le compte rendu des entretiens menés auprès d'experts (pour la plupart, responsables de bibliothèques en Grande-Bretagne et aux États-Unis).

Rapport publié par le Department for Culture, Media and Sport (DCMS) en Angleterre .Il s'agit, à travers l'analyse de plus de 150 contributions, d'aider les bibliothèques à s'adapter à la révolution Internet, à saisir les opportunités du numérique, et à répondre à la baisse de l'utilisation des services existants. Les réponses à cette consultation sont également disponibles en ligne sur le site du DCMS.

Synthèse des résultats de la consultation publique sur le volet usages, services et contenus des investissements d'avenir, proposée par la secrétaire d'État chargée de la prospective et du développement de l'économie numérique. Les quatre cents contributeurs de cette consultation étaient interrogés sur les cinq thèmes suivants : complémentarité avec les infrastructures à très haut débit ; développement du cloud computing ; numérisation des contenus ; développement des technologies de base du numérique ; développement des nouveaux usages.

LRS est un service de la bibliothèque d'État du Colorado, visant à fournir aux professionnels, aux tutelles et aux médias, des données sur la recherche et les statistiques en bibliothèque. Le site contient des informations sur la méthodologie (statistiques, enquêtes et focus groups) et des données sur les bibliothèques (publiques et académiques) du Colorado et des États-Unis.

Ce rapport de Suzanne Jouguelet porte sur l'évaluation de l'activité et des services documentaires français dans le cadre européen, et s'attache notamment aux indicateurs qui traduisent cette évaluation. L'objectif est de répondre à la question : "L'attente en matière d'évaluation des bibliothèques universitaires trouve-t-elle une réponse adéquate avec les mesures et indicateurs en usage ?"

Le nouveau service projeté par Amazon (accès à un nombre illimité de ebook moyennant le payement d'un forfait) risque de révolutionner l'avenir de l'industrie du livre et celui des bibliothèques

L'étude conduite à la demande du ministère de la Culture et de la Communication a un double objet : d'une part, l'analyse des pratiques de lecture des seniors et des personnes âgées en bibliothèque, d'autre part l'évaluation des services de bibliothèque proposés hors les murs aux personnes âgées.

L'IMLS (Institute of Museum and Library Services) a ouvert un wiki sur le thème de l'avenir des musées et des bibliothèques. Cet outil se veut un lieu de débat, de partage des ressources et d'échanges autour d'expériences menées dans les deux types d'établissements. Deux thèmes de discussion ont été lancés le 3 mars (sur le rôle des institutions et sur la question de l'autorité dans la transmission des connaissances), d'autres sujets sont à venir (exemples : "Musées et bibliothèques comme troisième lieu" le 17 mars, "Nouveaux indicateurs pour l'évaluation" le 14 avril, etc.).

La dernière extraction de l'étude Profiling 2009 réalisée par Ipsos révèle que les deux-tiers des 15 ans et plus sont aujourd'hui internautes, et qu'ils se connectent de plus en plus souvent. En marge des deux usages les plus répandus (les services pratiques et la lecture de l'actualité), il faut relever trois tendances en plein essor : l'e-commerce, les réseaux sociaux (qui concernent désormais 2 internautes sur 3) et l'Internet mobile.

Le blog ePagine publie une première synthèse du marché français du livre numérique réalisée par Edistat, institut spécialisé en services d'informations et en statistiques pour l'édition. Xavier Milon, auteur de l'étude, analyse dans un premier temps la production éditoriale numérique actuelle, puis sur la pratique du téléchargement avant de nous donner quelques informations sur les ventes.

Le Service commun de la documentation de l'Université de Bordeaux 3 a mis en ligne un rapport de synthèse présentant les principales conclusions issues de l'enquête menée de septembre à décembre 2008 auprès de ses étudiants. Plusieurs méthodes avaient alors été utilisées : observation des usages dans les différentes bibliothèques de l'université, entretiens semi-directifs en face à face et questionnaire en ligne (1338 réponses sur une période de 5 semaines).

Le pôle Cap Digital développe un nouveau service de veille et de réflexion nommé Think Digital. Son principal objectif est d'organiser des groupes de réflexion à destination des différents acteurs présents au sein du pôle. Le premier groupe créé se consacre à l'édition numérique et aux e-readers : une première réunion a eu lieu le 16 février 2009, d'autres sont prévues jusqu'en septembre. Un groupe à suivre...

The Information Institute donne accès sur son site web aux rapports des enquêtes "Public Libraries & the Internet", menées tous les ans ou tous les deux ans avec l'American Library Association. Il s'agit, depuis 1997, de mesurer l'évolution des accès publics à Internet dans les bibliothèques, d'identifier les ressources électroniques mises à la disposition des usagers, ou encore d'évaluer l'impact de ce service sur la communauté.

Bertrand Calenge rend compte d'une enquête de l'Institue of Museum and Library Services (IMLS), portant sur les rapports entre consultation d'Internet et fréquentation des bibliothèques et des musées.

Jean-Michel Salaün rend compte sur son blog d'un billet de David White de l'université d'Oxford, qui propose de nouvelles catégories pour appréhender les usages du web et des services en ligne par les étudiants : il préfère à la distinction entre "digital natives" et "immigrants" les notions de "visiteurs" et "résidents".

L'Université du Québec à Montréal (UQAM) ouvre un "Observatoire International du Numérique", dédié aux échanges et à la veille sur les enjeux liés aux nouveaux médias et aux relations entre arts, sciences et technologies. Des collaborations internationales sont annoncées, ainsi que la création de nombreux outils (portail, bulletin de veille, comptes rendus de conférences et service de référence).