1) Trouver son style éditorial
2) Les visuels : 50% du succès du community management
3) Les règles des réseaux sociaux
4) Le community manager utilisera le vocabulaire propre au secteur d'activité
5) Repérer les influenceurs de votre communauté
6) Répondre rapidement aux questions sur les réseaux sociaux
7) Rester à l'écoute du secteur : incontournable pour un community manager
8) Keep calm, you're a community manager
9) Le community manager doit s'amuser et communiquer sa bonne humeur (essayer, du moins)