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ocean wu

企業競爭的差異化，金卡為何消失？ - 0 views

www.brain.com.tw/...FamousContent.aspx

商业模式 用户体验

shared by ocean wu on 03 Aug 11 - No Cached
  • 曾幾何時，金卡、甚至是白金卡的申辦資格愈放愈寬，擁有一張金卡已經不是什麼了不起的事，取而代之的像是白金卡，甚至是御璽卡，都取代了金卡過去的地位。
  • 造成金卡消失的原因，跟台灣人「愛面子」的需求有關係，而銀行為了滿足消費者的需求，也不斷「開發」出有面子的卡片，所以白金卡、御璽卡、鈦金卡甚至是世界卡、無限卡等新卡片不斷出現，但這種狀況真的是消費者要的嗎？
  • 在一個競爭的市場，每個品牌都想要滿足消費者需求，甚至是創造消費者的需求，以取得競爭上的優勢。在這種思維下，信用卡發卡銀行對於申請條件的訂定，就開始放寬，想要用更容易升等的方式，爭取客戶的申辦。但條件放寬的結果，就變成消費者都要「升到最高級」，結果就是金卡沒人要，高端的卡拼命加碼，對銀行的競爭來說，不但未必有利（消費者看到那家銀行升等容易或優惠多就往那邊走），資源競爭的結果，更導致信用卡市場的不健全發展。
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  • 企業競爭想要差異化，但差異化競爭的結果導致市場的異常，不但消耗行銷資源，也導致消費者的觀念產生質變。事實上，差異要符合需求才有意義，消費者對信用卡的需求，並不只是卡色上的差異，而是卡片代表的意義。
  • ocean wu on 03 Aug 11
     
    在一個競爭的市場，每個品牌都想要滿足消費者需求，甚至是創造消費者的需求，以取得競爭上的優勢。
ocean wu

当大数据遭遇深不可测的人性 - 0 views

tech.sina.com.cn/...pid_8459326.htm

数据挖掘 数据应用 数字化营销

shared by ocean wu on 03 Sep 14 - No Cached
  • Target建立了一个非常规范的大数据管理系统，它拥有一个数据分析团队，在查看准妈妈们的消费记录之后，找出了20多种关联物，通过这些关联物对顾客进行“怀孕趋势”预测，并寄送相应的优惠券，为消费推波助澜。只要有可能，Target的大数据系统会给每一个顾客编一个ID号。你刷信用卡、使用优惠券、填写调查问卷、邮寄退货单、打客服电话、开启广告邮件、访问官网，所有这一切行为都会记录进你的ID号。而且这个ID号还会对号入座的记录下你的人口统计信息：年龄、是否已婚、是否有子女、所住市区、住址离Target的车程、薪水情况、最近是否搬过家、钱包里的信用卡情况、常访问的网址等等。Target还可以从其他相关机构那里购买你的其他信息：种族、就业史、喜欢读的杂志、破产记录、婚姻史、购房记录、求学记录、阅读习惯等等。
  • 线上实时优化渠道
  • 因此在传统营销时代，品牌经理经常都会质疑他们的代理商的一个问题是：“我知道我的广告费有一半是浪费掉的，问题是我不知道是哪一半”，从Target的故事来看，大数据可以非常精准地锁定甚至预测用户的下一个消费行为，这让在传统营销时代摸不清用户需求的品牌经理拥有了一个利器。
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  • 通过什么渠道(in which channel)、对谁(to whom)、取得了什么效果(with what effect )，这三点在传统营销时代无法解决的问题，似乎可以迎刃而解，因为大数据营销的本质是影响目标消费者购物前的心理路径，它主要应用在三个方面：1、大数据渠道优化，2、精准营销信息推送，3、线上与线下营销的连接。在大数据营销应用的影响下，营销环节中最难解决的一个问题——如何精准地预测目标用户的需求并提供解决方案，这也是大数据营销所存在的价值
  • 一、to whom？——大数据能精准锁定目标人群。
  • 借助大数据技术，营销者可以无限的接近、近乎准确的判断每一个人的属性。一些企业通过收集海量的消费者信息，然后利用大数据建模技术，按消费者属性(如所在地区、性别)和兴趣、购买行为等维度，挖掘目标消费者，然后进行标签层的分类，再根据这些对个体消费者进行营销信息推送
  • 1，属性标签层
  • 2，行为标签层
  • 3，目标人群层
  • 二、in which channel？——大数据能实时优化传播渠道。对于公开的媒体资源，为了覆盖尽可能多的受众，创造与受众的接触机会，广告主往往需要跨媒介传播。但是预算如何分配呢？大数据此时是最佳决策参考，基于海量用户数据，在营销渠道的投放比例分配上进行调整，获得最优的投放组合。
  • 大数据可以通过抓取微博、人人网以及各种论坛的数据，获取到消费者对品牌对产品的即时的看法和态度
  • 线下实时获取反馈
  • 拉斯韦尔模式是广告传播模式的最基本模式，它是1948年由美国政治学家、心理学家哈罗德·D·拉斯韦尔提出的一种具有代表性的线性模式，又简称“5W模式”，广告信息传播过程包含的五大要素是：谁(who)、说什么(say what)、通过什么渠道(in which channel)、对谁(to whom)、取得了什么效果(with what effect )。
  • 三、with what effect？——大数据能实时反馈效果，大数据是一种实时分析引擎。根据投放过程中的实际数据、如受众行为、流量构成及其他实时投放数据，找到广告目标受众最集中的时间点，找出受众反应最好的创意版本，确定竞品深度用户，挖掘新进潜在消费者等，对广告进行及时的判断和调整，而以上的过程是动态的、实时的。
  • “大数据”营销者近乎实时的各种传播效果反馈数据，信息详尽，并具有跟踪性
  • “说什么(say what)”，恰恰就是大数据营销不能解决的最后一个难题。因为“说什么(say what)”是取决于对消费者真实需求的洞察，而这种洞察是源自于对消费者人性的探测，这不是机器和程序在现阶段所能取代人力的经验的。
  • 能实现5W传播模式大数据营销闭环的行业是电商行业，因为像电商这类广告主将其大部分数字媒介预算通过程序化购买，是完全合理的。因为这类公司主要投放效果广告，关注消费者看了广告后的转化率，即是否会立刻在线购买。程序化购买可以获得更便宜的广告位，通过优化算法达到更多的目标人群。　　然而对于以产品、服务等核心的品牌而言，大数据营销并不能帮助他们解决品牌建立的问题
  • 对于非电商类产品而言
  • 它们最重要的工作除了销售之外，就是持之以恒地建立并保持与消费者之间有意义的关系，这种关系就是我们所熟知的“品牌的建立和维持”，它正是源自于对人性最深层次的洞察，而非其他冷冰冰的数据分析和程序筛选。
  • 线上线下协同实现效果闭环
  • 而潜藏在消费者潜意识里他们说不出来却又驱动他行为的因素，就是消费者洞察，这是品牌跟消费者建立“有意义”关系所不可或缺的一个环节，大数据无法取代人力进行。绝大多数消费者洞察不是来自于量化的研究数据和书面的研究报告，而是来自于与消费者的直接、深度接触中，比如街头暗访、消费行为的观察、与目标人群的谈话等等更接地气、更原始的方法，而非一串串冷冰冰的数码符号、人群标签所能替代的。
  • 大数据营销并不能取代基于人性的消费者洞察，但是可以改变广告公司过往几个星期做一个创意的工作的节奏，大数据基于实时的数据挖掘技术推动广告公司创造与热点相关的内容，传播公司可以根据表现不断更换创意。
  • 根据消费者在社交媒体上的热点话题创作出一个新创意，而确定延展哪个话题的创意，则是由从渺如烟海的社交大数据中挖掘出来最热门的话题。
  • 为了建立忠诚持久的良好消费者关系，广告主必须回归到传播的本质，即旨在创作有价值的、创新的品牌信息，这也是移动互联网传播中被人所津津乐道的“内容营销”，内容的创造也就是5W传播中最重要的say what
  • 大数据营销大潮中，广告公司必须学会如何地合理使用大数据这个非常好用的工具去触达目标人群，并通过智能化的方式把这些信息传递给用户，以深化同消费者的情感关系。
ocean wu

HotorNot案例分析:混合的免费服务与付费服务_白山黑水 - 0 views

hi.baidu.com/...048dbf3e24c030f9838b1329.html

交友 商业模式 图片 评论

shared by ocean wu on 10 Jul 08 - Cached
  • 通过满足人性的基本心理需求,低成本地获得用户.
  • 通过与主流媒体建立良好的公共关系树立品牌
  • HotorNot的创办者清楚认识到PR(公共关系)对他们的最终成功是非常重要的,所以将它列为头等大事,响应一切公关需求.HotOrNot的模式是很容易被竞争者模仿的,所以它要尽快树立品牌.而公关在这扮演了非常重要的角色.HotorNot 对主流媒体成功的公关，使它的知名度覆盖面很广，这帮助它在消费者者心目中树立了品牌,为网站带来更多的流量.
  • ...8 more annotations...
  • 创造一个完美地符合目标人群(休闲约会者)需求的产品 HotorNot通过担当中介角色的方式撮合一对对彼此都觉得对方很HOT的陌生人(在HotorNot称之为”双配”) ,HotOrNot 为不愿意花太多钱和时间就想和异性朋友交往的人提供了一种服务。
  • 1) 不需要填写或阅读冗长的资料.用户上手只需上传照片即可,这些照片是默认显示给其它用户看的.没有调查问卷那样的逐条逐条的细项逼你去表现得更聪明点或更有修养点,所有人的起点都是相同的,那就是你最好的图片. 2)无需预先付费.HotorNot有一套根据实际消费而付费的商业模式.但一旦你找到了你的”双配”,并且希望去联系她/他的话,再交付一个相对合理的介绍费. 3)建立联系之前不能用email交流.因为休闲约会者不想陷入一个没完没了地撰写和回复邮件的窘境,HotorNot不允许email交流,除非双方通过”双配”功能建立交流关系.
  • HotorNot如何建立用户信任感和认同感的一些具体事例: 1)这项服务自5年前推出以来,他们从未加价,会员费保持在每月6美元.他们做过一些关于价格弹性的研究,得出的结论是实际上他们可以收取更多费用,但他们选择了不这么做. 2)HotorNot在用户的会员资格每延续一个月而扣减信用卡上的金额前都会给他们一封提醒邮件,方便用户取消.这或许是唯一一个约会网站会这么做的. 3)HotorNot的”双配”系统确保用户不会浪费时间和金钱去联系他人,除非彼此均达到在相貌上的最低要求. 4)HotorNot建立了一个由2000多名志愿者组成的社区,对用户的照片和资料在尚未发布前进行审核.重量级用户的监测和参与,使社区保持一个良好状态.
  • otorNot建立后3个月,推出了"双配"服务,再2个月后开始收取6美元的会员费.之后吸引了大批用户蜂拥而至,从上线到成功只有6个月,事实肯定了这种商业模式. James 把HotOrNot最初的成功归因于当时这是一个全新，有意思的产品。它从一个笑话或者一些好玩的事吸引人们的眼光,并打发时间. – 人们彷佛置身真实世界.游戏般为照片快速打分,通过查看分值知道自己的眼光是否主流意见相符,这很让人沉迷. 总之.这是一个人人都可以从一瞥间得到消遣的网站,仅这一点已经有足够的动力让人们在朋友间互相转告. Hotrnot开始运作之后,主流媒体的覆盖面为网站带来了巨大的流量.如上所述,为了树立强有力的竞争优势,James非常重视回应公关的一切请求.但Hotornot从未在营销上花过一分钱.
  • HotorNot建立后3个月,推出了"双配"服务,再2个月后开始收取6美元的会员费.之后吸引了大批用户蜂拥而至,从上线到成功只有6个月,事实肯定了这种商业模式. James 把HotOrNot最初的成功归因于当时这是一个全新，有意思的产品。它从一个笑话或者一些好玩的事吸引人们的眼光,并打发时间. – 人们彷佛置身真实世界.游戏般为照片快速打分,通过查看分值知道自己的眼光是否主流意见相符,这很让人沉迷. 总之.这是一个人人都可以从一瞥间得到消遣的网站,仅这一点已经有足够的动力让人们在朋友间互相转告. Hotrnot开始运作之后,主流媒体的覆盖面为网站带来了巨大的流量.如上所述,为了树立强有力的竞争优势,James非常重视回应公关的一切请求.但Hotornot从未在营销上花过一分钱.
  • 投资退出分析 James and Jim 创办Hotornot一个月后,他们收到一个并购请求,有人想用300-500万美元收购这个网站.这对仅于几个月的工作是一个不错的结果但他们拒绝了这个请求.这样做有几个理由.第一,他们认为可以通过开展收费的约会服务赚钱.但约会服务还未开展,这是个很大的赌博.幸运的是,最后还是盈利了,James和Jim得到的回报比几个500万美金还多得多.另一个原因是,他们担心并购者不会像他们计划中的那样开展服务 --   将其打造成一个社区. Jim和James也没有拿过风险投资, 因为与其他创办者相比有其特殊的原因. 互联网是2001年泡沫爆裂的,在任何准备投资互联网的VC(风险投资商)看来,它的发展方向都是备受怀疑的.由于在线广告市场份额的缩水,以及没有很多投资退出的选择,他们认为Hotornot不是一个好的投资项目. 鉴于当时的市场状况,Jim和James认为会给HotorNot投资的VC估计都是属于疯狂类型的,他们可不愿意与那样的人共济一舟.后来的事实也证实了,Hornot独立成长得非常成功,它无需外来的投资,因为它在一年内就形成了良好的现金流.
  • 从HotorNOt得到的最大心得是:他们开创了一个聪明的方法,维持病毒式传播的免费服务的同时开展收费服务.互联网商业最困难的转型之一是把免费服务转为收费服务.追加一项收费服务往往会破坏免费服务与生俱来的病毒式传播性质,因为用户不付费的话就不能从服务中受益了.免费服务的其它折衷方案也会使业务遭致灾难性的下滑,因为你可能再无法用低成本来获得用户.
  • ,一个业务越是成功地产生现金流,创立者在改变产品或者试验新想法方面就会越趋于保守. 直觉上,创立者现在已经有钱去投资新的商业模式.但产品的任何变动都会有对正在形成的重要的现金流造成负面影响的潜在可能.所以很难断定调整是否真的需要.如果Hotornot不是作为一个现金牛业务来运营的话,它会不会发展得更壮大或者改变它的方向?毕竟,它是"用户提交内容"这种模式的站点中,做得最成功的其中一个,统计数据证实了它的病毒式传播.如果它采用更积极的发展策略,会不会成功扩大的它的业务范围?有可能,但不能确定会不会成功.2000-2004年间,依靠广告收入是有个艰难的盈利模式.在任何情况下,维持一个以极低管理费用就可盈利几百万美元的策略是无可非议的.Hotornot现在正在尝试新的服务,探索一个商业模式上的转变.让我们对它未来的变革拭目以待.
ocean wu

Web 2.0 下一步（二）第四流：情感流 - 0 views

china.digitalwall.com/...display.asp

商业模式 情感 阅读

shared by ocean wu on 20 Sep 07 - Cached
  • 希望花园：http://www.flowersforhope.com/garden/ 。这网站让你 许愿，每个愿望由一朵花代表，别人可选择是否帮你浇水，你也可以 看看别人有什么愿望。你知道自己并不孤独，你的愿望有人在关注。秘密：http://secret.moumentei.com/。这个在技术上甚至介面上简 单到不行的网站，同时满足人性中偷窥欲及「秘密藏不住」的心理， 甚至是被偷窥的快感。笔者第一次看到时，惊艳不已。
  • 在情感经济时代，掌握大量的个人心情统计数据，将是巨大的财富。 因为我们确实知道情绪影响消费，但我们过去从来没有机会知道情感 与消费之间的量化关系。而Web 2.0 的互联网可以。
  • 打分简化到最简单的「推」「埋」两个动作，你赞同这篇文章 就推一下，美国digg就这么红起来。然而，开始有新闻网站让读者在 看完新闻后表达心情，你可以点「高兴」「难过」「疑惑」等等。
    • ocean wu
      ocean wu on 20 Sep 07
       
      让评论支持情感，共享大学阅读的情感经历。
  • ...2 more annotations...
  • 网络金流要面对的Web 2.0 消费型态，将会是小额支付的挑战。由于 虚拟商品必须要三块五块的赚，使用信用卡当支付工具成本高昂。谁 能解决小额支付问题，谁就能收拢「情感流」虚拟商品销售的长尾。Web 2.0 下个阶段越趋凸显「情感流」的重要。在以前，人们探讨网 路用户是否愿意为信息付费，或者为了使用信息处理工具而付费。 现在，能掌握网络用户情感的人，将有机会从用户口袋掏钱出来。「情感流」虚拟商品大行其道，将不可避免降低对「物流」的依赖。 因为商品是虚的，购买目的在满足某种心理情感，根本没有配送，鉴 赏期及退货问题。买空卖空，这才是Web 2.0 要赚的钱。
    • ocean wu
      ocean wu on 20 Sep 07
       
      情感，在06年做'连心锁'项目的时候就在考虑，挖掘情感在web应用的商业化方式，其实我们当时走的再远一些、多摸索毕然提前找到方法！
ocean wu

B2C大点名：国内B2C网站收集（更新至2009年6月2日）--艾瑞网专家刘爽的博客专栏 - 艾瑞网 - 0 views

column.iresearch.cn/...101954.shtml

购物 列表

shared by ocean wu on 11 Jun 09 - Cached
  • 1.综合： http://www.amazon.cn（卓越） http://www.dangdang.com（当当） http://www.2688.com http://www.d1.com.cn（D1便利网） http://www.80ebus.com（百联巴士） http://www.lanjiahuo.com（懒家伙网超） http://www.yihaodian.com（1号店） http://www.800buy.com http://www.eguo.com（E国） http://www.shuashuashua.com（刷刷刷） http://www.mastershanghai.com（网上海） http://www.m18.com（麦网） http://www.xiaokang.com（小康之家） http://www.igo5.com（西单爱购物） http://www.ejaja.cn（亿家家） http://www.yoyo18.com（优邮网） http://www.wooha.com（呼哈） http://www.dazhe.cn （名品打折网） http://www.lafaso.com/（乐蜂网） http://mpshow.com.cn（名品SHOW） http://www.ejia.com（E家网）
  • 11.母婴： http://www.redbaby.com.cn（红孩子） http://www.leyou.com(乐友） http://www.lijiababy.com.cn（丽家） 12.钻石： http://www.9diamond.com（9钻） http://www.kela.cn(珂兰） http://www.xzuan.com（新钻网） http://www.zbird.com(钻石小鸟)
  • 3.图书音像： http://www.99read.com（99书友会） http://www.wl.cn（蔚蓝书店） http://www.china-pub.com（互动出版社）        http://www.gouduo.com（够多网） http://www.bookschina.com（中国图书网） 4.鲜花礼品： http://www.salala.com.cn（莎啦啦） http://5288.com http://link.flowercn.com（中国鲜花礼品网） http://www.aiyee.cn(爱意情侣网） http://www.liyi99.com（礼仪久久） http://www.xiadingdan.com（下订单）
  • ...12 more annotations...
  • 5.服装： http://www.yesppg.cn     http://www.vancl.cn     http://www.bono.com   http://www.hany.com.cn  http://www.togj.com（逛街网） http://www.felissimo.com.cn（芬理希梦） http://www.shishangqiyi.com（时尚起义） http://www.menglu.com（梦露） http://www.3suisses.com.cn（法瑞儿） http://www.ushan.cn（优衫） http://www.omango.com（欧芒果） http://www.zoshow.com（走秀） http://www.qianxun.com（千寻网） http://www.fim.com.cn（动感时尚） http://www.masamaso.com（玛萨.玛索） http://www.shift6-6.com（生活解码） http://www.lamiu.com（兰缪） http://www.moonbasa.com（梦芭莎）
  • 6.手机： http://www.139shop.com（北斗） http://www.18900.com      http://www.ouku.com（欧酷） http://www.5366.com66.com（咪啦网） http://www.1gou.com（壹购网） 7.相机： http://www.rayi.cn(锐意） http://www.lusen.cn（绿森） http://www.cmd365.cn(成名）  http://www.hit168.com.cn（热点数码）
  • 8.汽车用品： http://www.carsfun.com（车趣） http://www.autosup.com（中国汽车用品在线） http://shop.chinacars.com（中国汽车用品商城） http://www.koocar.com(酷卡） 9.家电： http://www.gome.com.cn（国美） http://www.suningshop.com（苏宁） http://www.goodjd.com（品牌家电网） http://www.all3c.com（新七天） http://www.51mdq.com（世纪电器网）
  • 10.化妆品： http://www.no5.com.cn（NO5时尚广场） http://www.7shop24.com（天天购物网） http://www.3fen.com.cn（三芬网） http://www.dhc.net.cn   http://www.91pretty.com（名妆秀）  http://www.yesfashion.cn（耶时尚） http://www.leftlady.com（左岸女人） http://www.sudii.com（速递爱）    http://www.guopi.com（果皮网）  
  • 2.IT数码： http://www.360buy.com（京东） http://www.newegg.com.cn（新蛋中国） http://www.icson.com（易迅） http://www.bearbuy.com.cn（小熊商城） http://www.365com.com(365/(365数码网） http://www.3c800.com  http://www.xkvip.com（星空网购） http://www.xgou.com（享购网） http://www.51kanjia.com（蔫老虎） http://www.thinkshop.cn（醒客商城） http://www.pcarm.com/（PC装备网） http://shop.e800.com.cn http://www.it88.com.cn http://www.360mart.com http://www.woye.com（我耶）
  • 13.成人： http://www.7cv.com(七彩谷) http://www.qicv.com（齐品网） http://www.x.com.cn(桔色） 14.点卡： http://www.cncard.com（云网） http://www.jcard.cn（骏网） 15.箱包： http://www.shaobag.com（烧包网） http://www.mbaobao.com（麦包包） http://www.uiyi.cn（佑一良品）
  • 16.体育用品： http://www.21goo.com（炫体网） http://www.yoger.com.cn（优个网） http://www.2bao.com（兔宝网） 17.运动鞋 http://www.cosize.com（酷噻） http://www.okaybuy.com.cn（好乐买） http://www.buy007.com（奥迅运动城） http://www.kaluli.com（卡路里） http://www.letaozu.com（乐淘族）
  • 18.玩具 http://www.gadgetlife.cn（玩意生活）      http://www.letao.com(乐淘） http://www.77toy.com（奇奇玩具网） http://www.quwan.com（趣玩） 19.照片冲印 http://www.wodexiangce.cn（我的相册） http://www.kachayu.com(咔嚓鱼)
  • 20.信用卡分期 http://www.redmall.com.cn（分期商城） http://www.easybuy.com.cn（亿佰购物） http://www.gzemall.com（广购网） 21.电视购物： http://www.chinadrtv.com（橡果） http://www.cntvs.com（七星） http://www.ocj.com.cn（东方CJ）
  • 22.品牌商城： http://shop.usb-mp3.com（纽曼商城） http://www.samsungshop.com.cn（三星商城） http://www.ehaier.com/（海尔商城） http://shop.benq.com.cn（明基商城） http://www.motostore.com.cn（摩托罗拉） http://www.shop.nokia.com.cn（诺基亚） http://www.e-lining.com（李宁商城）
  • 23.其它： http://www.asiaec.com（亚商在线） http://www.shoubiao.com.cn（手表折扣网） http://www.mingbiao.com.cn（名表折扣店） http://www.2008eshop.cn（奥运网店） http://www.bibipu.com（必必普)） http://www.buding.com（布丁网） http://shop.8844.com（8844）
  • 24.平台： http://www.soit.com.cn（搜易得） http://mall.sina.com.cn（新浪商城） http://www.263mall.com（263商城） http://mall.taobao.com（淘宝商城） http://brand.paipai.com（拍拍商城） http://www.365.com（365商城） http://www.zol.com（ZOL商城） http://www.6688.com（6688商城）
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