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7 paradoxes des entreprises à l'égard des médias sociaux, à la fois "zeplacetobe" pour le service marketing sans forcément une grande compréhension des enjeux. Attention, c'est réalisé par une autre agence (UzFul) donc on ne scoopit pas...

Pour F. Cavazza, il faudrait "pouvoir disposer d'un outil de création de tableau de bord pour choisir les données à afficher, les compléter avec des données d'autres systèmes et y inclure des variables purement qualitatives et des commentaires afin d'en faciliter la compréhension." Or, l'outil parfait n'existe pas et "il faut bien souvent bricoler sois-même les données pour produire des rapports et tableaux de bord exploitables par des non-initiés ou une Direction Générale".

Une excellente analyse sur le rapport des marques aux communautés, souvent pré-existantes à l'utilisation des Facebook et autres Twitter par les marques.Ce n'est pas grave que vos communautés sur Facebook n'en soient pas. Tirez-en juste les conclusions qui s'imposent.