Лучше слышать и лучше работать с клиентом - это не значит заискивать. Я в этом хорошо разбираюсь. А также отлично знаю, что на самом деле мне нужно от сайта и что я выбираю из того набора, который мне предлагают. Российские разработчики сайтов (дизайн, программирование и т.п.) предлагают минимум. Скорее всего это говорит о том, что они или знают только этот минимум, или просто не хотят нормально работать с клиентами. У нас большая разница в компаниях - или однодневки, сорвать и дальше побежать. Или те, которые уже где-то засветились и начинают "хапать" заказы, не оценивая свои возможности. И то, и другое дает плачевные результаты. Кстати, то же самое не только на рынке, связанном с созданием сайтов. Посмотрите вокруг, это наш сегодняшний рынок продаж.