Enterprise Content Management (ECM) is net als corvee: schoonmaken, opruimen, weggooien, opslaan, bewaren en ervoor zorgen dat wat is opgeruimd weer terug kan worden gevonden. In dit geval niet van stof en spullen maar van content; informatie dus. Niemand in een organisatie vindt dit leuk om te doen maar het moet toch gebeuren.
het 'moet' helemaal niet gebeuren! Uit ongestructureerde informatie kan je met de juiste zoekapplicaties en de juiste filters juist meer kennis destileren dan uit beperkte en geschoonde gestructureerde informatie.
Laat onverlet dat je wel degelijk ook structuur in informatie moet aanbrengen.
Met Het Nieuwe Werken is dus de fysieke werkomgeving en de kantoorautomatisering op orde, inclusief de bijbehorende technologie op het gebied van sociale media
Het Nieuwe Werken en de introductie van een digitale informatiehuishouding - waaraan de ECM systemen het fundament vormen - vergen naast de technische implementatie een essentiële veranderkundige begeleiding om dit tot een succes te maken.
Eindgebruikers en hun bestuurders hebben de leveranciersterm ECM nooit echt kunnen begrijpen. Het Nieuwe Werken met gebruik van sociale media daarentegen is hip en hot - ook bij bestuurders - en heeft een wereld voor zich om te winnen.
onderzoek stelt dat slechts een minderheid van de Nederlandse digitale bevolking werkelijk internetvaardig is.
Vaardigheid kent 2 aspecten:
Het bedienen van een user interface (een applicatie, website, digitale bron)
Het beoordelen van inhoud op betrouwbaarheid.
nee, dit klopt niet :) Mensen boven de 35 à 40 jaar hebben ander onderwijs genoten. Onderwijs waar de nadruk meer lag op het analyseren van informatie. 'Mijn' generatie heeft vooral geleerd waar je informatie kan vinden en heeft met de informatie zelf weinig gedaan. De nieuwere generatie heeft dat nog meer, die zijn vooral kundig in het echoën van informatie, zonder het zelf te duiden. Dit is ook een gevolg van het toenemend aantal informatiebronnen, waardoor de waardering van de bron centraler komt dan de inhoud die de bron verspreid. En als je dat dan verder doortrekt: wij vertrouwen teveel op autoritaire bronnen en accepteren de informatie die daardoor verspreid wordt. Dat vraagt iets aan de bronnen om ons vertrouwen niet te beschamen (in de praktijk lastig), en aan de ontvangers om altijd kritisch te zijn naar de daadwerkelijk verspreide informatie.
Het tekent de beroepsgroep, die aan de ene kant voortdurend pleit voor helder taalgebruik in communicatie-uitingen, en die aan de andere kant volstrek onduidelijk omgaat met de eigen communicatiekernbegrippen.
Internetvaardigheid heeft niets van doen met bijvoorbeeld de vaardigheid in het omgaan met smartphones of het thuisgebruik van digitale televisie op de digitale flatscreen.
op intranetten blijken gebruikers dikwijls minder ‘vaardig’ dan op internet.
ligt ook aan meerdere elementen. Allereerst zijn intranetten een sturingsmechanisme waarbij het eigenaarschap vaak bij communicatie ligt. Communicatiespecialisten ervaar ik nog steeds veel zendingsgericht, en daar kijken medewerkers dwars doorheen. Men is niet genegen om het intranet te gebruiken omdat het hen niet ondersteund maar overstroomt.
Veel informatie op intranet wordt niet gevonden, niet gedeeld, niet gebruikt.
veel informatie is ook niet relevant, verouderd, of alom aanwezig op het grote internet, danwel in je eigen relatiekring.
Gebrek aan vaardigheid zie je ook wel na investeringen in kantoorautomatisering. Als je bijvoorbeeld kijkt naar hoe menige medewerker Word gebruikt (ongeacht de versie), dan kun je de productiviteit soms bijna zien verdampen door onvaardig gedrag.
Maar dit zijn geen internetvaardigheden, maar digitale vaardigheden.
De motivatie om iets te weten te komen stuurt namelijk het vergelijkingsgedrag. Het wel willen bijhouden van Facebook en het niet willen plaatsen van een foto in het smoelenboek heeft ook met motivatie te maken.
Ook eens. Maar begin ook bij eigenaarschap. Het intranet is een bedrijfsvoeringsdomein. Het ondersteunt de bedrijfsvoering. Niet alleen communicatie (het laatste nieuws), niet alleen de informatiespecialisten (waar vind ik welke informatie), niet alleen de HRM'ers (uren schrijven & wie-is-wie), niet de FM'ers (treinkaartjes bestellen), niet de... Kortom, het intranet wordt zelden integraal ingestoken, maar vaak vanuit 1 discipline. En dat geeft je een valse start.
Artikel met stof tot nadenken, maar vooral een bevestiging voor de behoefte aan een cursus sociale digitale vaardigheden :) http://bit.ly/sociaaldigitaal