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Ce document présente les résultats des questions insérées par le CGE, l'Arcep et l'Agence du Numérique dans la vague de juin 2016 de l'enquête du CRÉDOC sur les «Conditions de vie et les Aspirations». Ce rapport s'organise en trois chapitres : 1. Le premier chapitre s'intéresse aux principaux taux d'équipements (en téléphone fixe, téléphone mobile, ordinateur à domicile et connexion internet à domicile) et présente la proportion d'internautes dans la population française. 2. Le second s'intéresse aux usages, en regardant tour à tour: les usages sur téléphone mobile (navigation sur internet, envoi d'e-mail et téléchargement d'applications) et notamment les échanges texte par messagerie instantanée; puis plus largement, les usages sur internet (achats, réseaux sociaux, loisirs, formation et recherche d'emploi, démarches administratives...). Un focus est réalisé sur l'e-administration, il permet d'identifier les difficultés ressenties par les adultes face à l'administration en ligne et de dégager des pistes pour accompagner au mieux la dématérialisation des services publics. Le temps passé sur les écrans (télévision, internet) et la façon dont les Français ressentent le temps qu'ils consacrent aux différents médias (télévision, radio, internet, presse écrite ...) sont également analysés. 3. Le dernier chapitre fait le point sur la place d'internet dans la société actuelle. Les Français sont interrogés pour savoir si internet est nécessaire pour se sentir intégré dans la société française et combien de temps ils peuvent s'en passer.

La France n'a jamais été aussi connectée et pourtant, il existe toujours de nombreux foyers privés d'accès aux technologies Internet. S'il s'agit principalement de territoires ruraux, il existe aussi des zones blanches - dans lesquelles le réseau Haut-Débit est absent - et des zones grises - qui sont desservies en Haut-Débit mais dans lesquelles un seul opérateur est présent - au sein même des villes de taille moyenne ou des grandes agglomérations. Alors que l'ADSL est la technologie Internet la plus répandue en France, deux tiers des personnes interrogées lors de l'étude (68%) ont conscience que tous les Français n'ont pas la possibilité de connecter leur logement à Internet par ADSL ou par la fibre. Parmi ces personnes, la quasi-totalité (91%) considère cette situation comme gênante voire très gênante (42%), Internet étant devenu un outil quasi indispensable au quotidien de nombreux foyers.

Plus de 80% des personnes âgées de 16 à 74 ans dans l'Union européenne(UE) ont utilisé internet en 2016, dans de nombreux cas au moyen de différents appareils. Téléphones mobiles ou smartphones étaient les appareils les plus utilisés pour naviguer sur internet, par plus des trois quarts (79%) des internautes. Ils étaient suivis par les ordinateurs portables ou netbooks (64%), les ordinateurs de bureau (54%) et les tablettes (44%). Au cours des douze derniers mois, plus de 70% des internautes dans l'UE ont fourni des données personnelles en ligne et beaucoup ont pris diverses mesures afin d'en contrôler l'accès sur internet. Près de la moitié d'entre eux (46%) ont refusé l'utilisation des données personnelles à des fins publicitaires et 40% ont limité l'accès à leur profil ou contenu sur les sites de réseaux sociaux. En outre, 37% des internautes ont lu les déclarations relatives à la protection de la vie privée avant de fournir des données personnelles et 31% ont limité l'accès à leur localisation.

"Du 5 au 7 avril dernier, les Tisserands (comprendre ceux qui gèrent les différents sites internet de l'Eglise catholique) se sont retrouvés pour leur session nationale à Paris Tisserands13au siège de la conférence des évêques, afin de travailler sur les réseaux. Durant les deux journées de samedi et dimanche, ils ont pu réfléchir aux enjeux et voir comment créer des réseaux entre différents acteurs de l'Eglise pour nourrir les contenus sur Internet."

"En 2012, trois personnes sur quatre résidant en France métropolitaine ont utilisé Internet au cours des trois derniers mois, contre seulement 56 % en 2007. La fracture numérique se réduit entre catégories sociales : Internet touche la quasi-totalité des cadres depuis 2007 ; quatre ouvriers sur cinq l'utilisent en 2012, contre un sur deux cinq ans auparavant. Des différences de pratique selon l'âge demeurent, mais l'usage de l'internet se banalise. De nombreuses fonctionnalités disponibles sur la toile sont de plus en plus utilisées. Achats mais aussi ventes en ligne sont ainsi de plus en plus sollicités ces dernières années. Le développement accéléré de l'internet mobile accompagne ces évolutions : en 2012, 40 % des personnes résidant en France ont déjà surfé sur Internet, en dehors de chez elles, via un ordinateur portable, un téléphone portable ou un appareil de poche, elles n'étaient que 10 % cinq ans auparavant."

"De plus en plus de Français ont accès aux technologies de l'information et de la communication. 92 % des plus de 12 ans sont équipés d'un téléphone portable en 2016 selon le Crédoc, contre 11 % en 1998. 82 % disposent d'un ordinateur et 85 % d'un accès à Internet, contre respectivement 23 et 4 % en 1998. La France est l'un des pays les mieux équipés au monde. Cette évolution n'est pas si spectaculaire que cela. La vitesse d'équipement en téléphone mobile (à partir de 1999) ou de l'accès à Internet (à partir de 2002) sont très semblable à celle de la télévision à partir du début des années 1960 (voir graphique). Le téléphone mobile a démarré beaucoup plus vite les trois premières années ; mais au bout de huit années (au début des années 1970), l'équipement en téléviseurs a atteint le même niveau que celui en téléphones mobiles au milieu des années 2000. L'accès à Internet suit exactement la même évolution que le petit écran. Ces nouveaux objets se diffusent très rapidement dans une société de consommation aux niveaux de vie élevés."

"En moyenne, un français passe plus de 5h par jour sur Internet dont 1h sur son téléphone … sans forcément réfléchir à ce que cela change progressivement à sa vie (relations, intériorité, stress, dépendance, …) ! Et vous, qu'est-ce que cela apporte à votre vie d'être connecté(e) ? Un chrétien doit-il être présent sur Internet pour annoncer le Christ ? Et comment ? Que faire face à la montée en puissance du transhumanisme ?… Autant de questions graves qui sont abordées dans cette session :"

"Associé à plusieurs géants du numérique, le réseau social Facebook a lancé une organisation baptisée internet.org, visant à élargir l'accès à Internet « aux deux-tiers de la population mondiale qui n'en disposent pas encore »"

"Sans Internet, la « Manif pour tous » aurait-elle connu un tel succès ? Les Veilleurs continueraient-ils de mobiliser ? ll est permis d'en douter. Face à la baisse du nombre de pratiquants et aux attaques gouvernementales visant la famille « traditionnelle », nombre de catholiques français ont ainsi trouvé sur Internet un espace d'expression qu'ils investissent avec détermination, enthousiastes à l'idée de faire entendre leurs voix. Plus largement, Internet est devenu un véritable lieu d'échanges, de formation, de service et d'évangélisation."

"La présence de l'Église sur Internet est « indispensable » et elle doit être « toujours dans le style évangélique », estime le pape François. Le pape a reçu les participants à l'assemblée plénière du Conseil pontifical pour les laïcs, intitulée : « Annoncer le Christ à l'ère numérique », samedi dernier, 7 décembre 2013, dans la salle du consistoire du palais apostolique du Vatican. Sur Internet aussi, l'Eglise doit « réveiller les questions sur le sens de l'existence, et indiquer la voie vers Celui qui est la réponse, la Miséricorde faite chair, le Seigneur Jésus », a-t-il souligné."

"Entre "opportunités" et "illusions dangereuses", Internet exige du discernement : le chrétien est invité à en reconnaître les éléments positifs, sans compromis avec "la fausse monnaie" et sans peur de la confrontation, explique le pape François. Le pape a reçu les participants à l'assemblée plénière du Conseil pontifical pour les laïcs, sur le thème « Annoncer le Christ à l'ère numérique », samedi dernier, 7 décembre 2013, au Vatican. Internet est « un domaine privilégié pour l'action des jeunes », a souligné le pape, encourageant à « examiner chaque chose » parmi « les opportunités et les dangers de la Toile » : on y trouve en effet « de l'argent falsifié, des illusions dangereuses et des pièges à éviter » mais, « guidés par l'Esprit Saint », on y trouve aussi « de précieuses opportunités pour conduire les hommes à la voie lumineuse du Seigneur »."

"Le site Internet du diocèse, rennes.catholique.fr, fait sa rentrée avec un nouveau look. Ce changement d'apparence révèle en fait une profonde transformation technique et une redéfinition des objectifs du site. Internet prends, en effet, de plus en plus de place dans nos vies. Le site diocésain occupe désormais une place centrale au carrefour de la communication diocésaine. Dans ce dossier, Yann Béguin, responsable Internet du Service communication du diocèse, vous présente les nouveautés du site et les coulisses de ce projet de refonte."

"Dans la continuité de la Session « La vie religieuse, un style sur internet ? » organisée en février 2014, la Corref propose un nouveau temps de formation aux webmasters des sites internet des congrégations : « La vie religieuse en dialogue avec la société, internet et les réseaux sociaux, des chemins de proximité »"

"En 20 ans, Internet a conquis plus de 8 foyers français sur 10. Confidentiel en 1996 avec 0,4% des familles connectées, il est désormais rentré dans la vie de 82,6% d'entre elles, qui se connectent de multiples façons : sur ordinateur, smartphone, tablette ou par le téléviseur. Que ce soit pour se divertir, consommer, ou communiquer -en particulier sur les réseaux sociaux- tous les domaines de la vie sont concernés et évoluent, portés par la multiplication et la complémentarité des écrans et l'enrichissement des contenus en particulier vidéo. L'année 2014 apporte son lot d'évolution avec une croissance continue des équipements et une richesse événementielle qui poussent les comportements vers toujours plus d'interactivité et d'échange."

En 2015, 78 % des personnes résidant en France ont utilisé Internet au cours des trois derniers mois, contre seulement 56 % en 2007. Les plus âgés rattrapent leur retard : 47 % des 60 ans ou plus utilisent internet en 2015 contre 14 % en 2007. Les pratiques se développent et se diversifient et, parmi elles, les achats et ventes en ligne sont de plus en plus prisés. Le développement accéléré de l'internet mobile accompagne ces évolutions : en 2015, plus d'une personne sur deux résidant en France a déjà navigué sur Internet en dehors de chez elle, via un ordinateur portable, un téléphone portable, une tablette ou un autre appareil mobile ; elles n'étaient que 10 % sept ans auparavant.

"Les résultats présentés sont des résultats redressés : ils sont donc représentatifs de la population de 12 ans et plus résidant en France métropolitaine et, à ce titre, mis en regard des précédents résultats, issus d'enquêtes menées en face-à-face. Les résultats sont présentés en trois parties : La première partie s'intéresse aux principaux taux d'équipements (en téléphone fixe, téléphone mobile, ordinateur à domicile, mais aussi smartphone, tablette, connexion internet à domicile et télévision) et présente la proportion d'internautes et d'internautes quotidiens dans la population française ainsi que les modes de connexion les plus couramment utilisés à domicile. D'autres équipements plus récents sont également passés en revue : enceinte connectée, objets connectés La seconde fait le point sur les usages, en distinguant les usages sur téléphone mobile (navigation sur internet et messageries instantanées) et, plus largement, en étudiant les usages sur internet (achat, réseaux sociaux, e-administration, recherche d'emploi …). Pour la première fois, des questions s'intéressent à la pratique de jeux en ligne. Un volet de l'enquête est dédié cette année à la satisfaction des usagers quant à la qualité de service sur les réseaux fixes et mobiles. Des questions sur le télétravail ont été reprises, et, pour la première fois on s'intéresse à l'usage radiophonique et télévisuel, en tentant de dresser les pratiques et les préférences des Français en la matière. La dernière partie évoque plus largement le numérique dans la vie quotidienne, que ce soit en termes de temps passé sur les écrans (dont le temps passer à jouer) ou de rapport au numérique et précautions prises, ou pas, dans l'usage d'internet : confiance, place donnée aux plateformes, protection de la vie personnelle, paramétrage des cookies, recours à la reconnaissance digitale ou faciale, recours aux fo

"nternet forme sans aucun doute l'innovation la plus importante de la fin du XXe siècle. Aujourd'hui, plus de 2,5 milliards d'êtres humains y sont connectés. Demain, internet nous reliera également à des dizaines de milliards d'objets, de capteurs, de robots, qui dialogueront entre eux et prendront progressivement en charge des pans entiers de la gestion de notre vie quotidienne. La dynamique d'internet influence l'ensemble de notre économie, offrant de réelles opportunités de croissance mais obligeant des secteurs entiers à s'adapter. Plus largement, internet bouleverse les organisations, les modes de production, le travail, le rapport au savoir et à la connaissance, l'expression démocratique, les liens sociaux et le rôle de la puissance publique.Nous ne sommes qu'à l'aube des transformations numériques de nos sociétés. À partir d'une analyse rétrospective d'internet, cette étude a cherché à dégager les tendances que crée une histoire forte désormais de plus de vingt ans, sans négliger les ruptures que suscite une croissance jusqu'à présent quasi exponentielle. Puis elle s'est penchée sur les tensions multiples que provoque un tel développement dans la société, et sur les bifurcations qu'elles peuvent induire. Enfin, elle a cherché à en tirer des recommandations de politique publique." + lien de téléchargement vers l'étude

"« La communication est le visage de l'Église qui dialogue avec le monde », souligne Mgr Celli, qui donne l'exemple de la communication du pape François pour inspirer les initiatives de l'Église sur Internet. L'Assemblée plénière du Conseil pontifical des communications sociales (PCCS) s'est ouverte ce 19 septembre, au Vatican, jusqu'au 21 septembre 2013, sur le thème « Internet et l'Église »."

"A l'occasion de toutes les messes, la quête de ce jour est intégralement reversée pour subvenir aux besoins de la communication dans le diocèse. La crise sanitaire que nous traversons ces dernières semaines et l'impossibilité de nous retrouver "en présentiel" a mis en relief avec une acuité renouvelée l'importance de tous nos moyens de communication. Nombre de messes peuvent être retransmises en direct sur internet, les réseaux sociaux ou à la radio. Les outils de partage, d'information et d'échanges tels que le site internet, les lettre d'information, les "InfoLettres", les mails, le téléphone fonctionnent à plein régime pour garder du lien entre nous, pour nous rejoindre et nous encourager, prier ensemble, inventer de nouvelles solidarités. Les visio conférences ont fait leur apparition dans de nouvelles habitudes de travail et de rencontres, permettant de vivre ensemble encore bon nombre de rencontres et d'événements. Suite à une longue réflexion et appuyé par les résultats de l'enquête du service diocésain de la communication en janvier, le diocèse se lance actuellement dans la refonte de son site internet. (...) Tous ces outils permettent de partager la Bonne Nouvelle, de faire l'écho d'une parole d'espérance, de rayonner ce que nous vivons en Eglise. La mission est croissante et de plus en plus nécessaire. Nous vous remercions pour votre effort et votre encouragement. En donnant à la quête de ce jour, vous soutenez cette dynamique et cet élan de communion."

"Depuis un an, le diocèse de créteil accompagne les doyennés et les paroisses qui le souhaitent à la création de leur site internet. Cette proposition d'adresse aux paroisses ou doyennés du diocèse qui cherchent une visibilité digitale et à rejoindre la communauté des fidèles.  Le diocèse aide et accompagne à la création des sites internet, il forme à la prise en main de l'outil et intervient en support technique quand nécessaire. Ainsi depuis le printemps 2020, quatre sites ont été lancés. Ils sont le fruit d'un travail de collaboration avec le service de la communication."