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Pour Isabelle Bruno et Emmanuel Didier auteurs de "Benchmarking", la manie de la comparaison est née chez Xerox dans les années 80, quand l'entreprise se met à tester tous les photocopieurs existants pour ajuster les capacités des siens. A l'origine, le benchmarking était une technique de contrôle de la qualité avant de devenir une technique de management popularisée par Xerox. "Le benchmarking n'a pas proliféré à ce point parce qu'il était performant, mais parce qu'il a été promu explicitement."

La Caisse d'épargne Rhône-Alpes vient d'être condamnée pour avoir mis en place une benchmark de ses employés sans objectif et générant une concurrence permanente. Jusqu'où peut-on mesurer l'activité des salariés ? La question est posée.

Cluster 2020 a visité 15 centres de coworking à Helsinki, Paris, Londre pour faire un benchmark du Coworking européen qui montre que l'organisation de l'espace est primordial, que l'espace de réunion l'est tout autant, que tout espace de coworking doit avoir des rituels communautaires et faire un accueil chaleureux aux membres. Un rapport devrait prochainement être publié par Cluster 2020 et Garching Gate.