"Après la première vague des applications mobiles qui offrent des services pour mieux interagir avec sa ville (mobilité, loisirs...), les années qui arrivent vont voir se développer dans les villes des interfaces conversationnelles beaucoup plus intelligentes. Les simples chatbots qui émergent sur les smartphones pour personnaliser et contextualiser les services de la ville n'en sont qu'un début. Ce sont bien des interfaces vocales sophistiquées que l'on pourra trouver au coin de la rue. Et pour ce qui est des pays où filmer sur la voie publique n'est pas interdit, ce sera également la reconnaissance visuelle."

"The French version of Alexa was beta tested with Amazon employees in its fulfillment centers and corporate office locations. These conversations helped Alexa understand the nuances of French accents by region, the kind of questions that were commonly asked (for example, cooking and soccer came up an awful lot), and expressions for commonly requested tasks like setting a timer or an alarm."

"Annual Smart Speaker IQ Test We recently tested four smart speakers by asking Alexa, Siri, Google Assistant, and Cortana 800 questions each. Google Assistant was able to answer 88% of them correctly vs. Siri at 75%, Alexa at 73%, and Cortana at 63%. Last year, Google Assistant was able to answer 81% correctly vs. Siri (Feb-18) at 52%, Alexa at 64%, and Cortana at 56%."

"Et Sam Murrant d'évoquer comment Amazon, avec son service Amazon Payments, imagine une « approche naturaliste » de l'expérience de paiement. Autrement dit, une expérience plus fluide. Amazon aspire à un boom des assistants vocaux. Le parcours de paiement passerait alors par la conversation, et une conversation se doit d'être la plus fluide possible. La société Mastercard, quant à elle, table sur l'IA pour renforcer son système de détection des fraudes et imagine à terme qu'on puisse remplacer la classique authentification via mot de passe par une authentification quasiment invisible, basée sur le comportement de l'utilisateur." "Sur la chaîne LCI, Olivier Gabrielli, responsable innovation et paiement digitaux chez MasterCard France, reconnaissait d'ailleurs « travailler sur la biométrie comportementale. La façon dont vous tapez sur votre écran, la vitesse à laquelle vous frappez et comment vous inclinez votre écran de smartphone : tous ces éléments mis ensemble permettent de savoir si c'est bien vous qui utilisez le téléphone ou quelqu'un d'autre."

Synthèse du colloque Vox Machine (2/2)

"As the number of Alexa devices has exploded, so too have the skills. Amazon now counts 70,000 of them in its stable, from quizzes to games to meditation and more. That's seven times the number it had just under two years ago. It's here, though, that Alexa's room for improvement begins to show. The assistant has gotten better at anticipating what skills people might want to use, but discovery remains a real problem."

"[...] notre activité est de créer des assistants vocaux sur mesure. Par exemple dans le domaine de la promotion immobilière ou de l'hôtellerie, nous proposons nos propres assistants vocaux que l'on a spécialisés pour ces secteurs. Ils sont assez "similaires", avec des gros guillemets à Google Assistant ou Amazon Alexa sur certains fonctionnalités, en revanche, il y a deux grosses différences : L'enjeu sur les données. On ne fait pas de business sur les données personnelles des clients. La seconde est la spécialisation sur certains secteurs d'activités. Les intelligences artificielles de Google et Amazon sont énormissimes. Par contre elles vont toucher plusieurs secteurs, énormément de secteurs, mais pas en profondeur. Par exemple, créer des scénarios complets à la voix sur Google ou Amazon, ce n'est pas possible et ce n'est pas leur objectif. On peut donc faire beaucoup de choses mais pas en profondeur. Cela reste de très bonnes enceintes connectées."

De quoi s'agit-il ? De constituer la plus riche base possible d'échantillons sonores qui seront mis à la disposition des développeurs sous une licence libre (licence CC0). Le projet global s'appelle Deep Speech et Mozilla fait travailler des ingénieurs à traiter les données collectées avec des algorithmes, et ainsi alimenter un dispositif d'apprentissage machine.

Introduction à la journée d'étude « Vox Machines », université Toulouse - Jean Jaurès / ESA Pyrénées, 10 décembre 2018

Synthèse du colloque Vox Machine (1/2)

"Nous estimons aujourd'hui n'être qu'à 2% du potentiel maximal de l'utilisation de la voix. Une chose est sûre, la reconnaissance vocale intégrée à nos différents appareils est en passe de devenir le standard de l'interaction Homme-Machine, apportant par la même occasion de nombreux usages et fonctionnalités."

"In 2019, we'll demand the right to know whether we're speaking to a human or a robot, says Matt Stokes."

"At January's Consumer Electronics Show in Las Vegas, a boost to the artificial intelligence (AI) that allows smart speakers like the Echo, Google Home, and Apple Homepod to reliably recognize everyday sounds-and to act on them-is set to lend the devices powerful new capabilities, including the ability to recognize your favorite brands from the noises they make." "Are such activities an invasion of your "soundspace"? Schaub thinks so. He predicts, "People will find the detection of what kind of soft drink they are having, based on the sound of opening the can or bottle, very creepy." "That people are unaware their smart speakers could record activity after the device's wake word is uttered is no surprise to Schaub and his fellow researchers. Their survey of smart speaker users showed that consumer rationalizations for installing smart speakers showed "an incomplete understanding of privacy risks" and that they had a misplaced "trust relationship" with the smart speaker companies. Most users, the researchers said, seemed resigned to losing their privacy and accepted it as a cost of using the technology." "Still, voice assistant makers should harbor no illusions that audio data is any less worthy of protection than other forms of data, says a spokesman for the Information Commissioner's Office (ICO) in London, which drew up of many of the measures in the European Union's General Data Protection Regulation (GDPR), which companies the world over now have to comply with if they want to sell into Britain or Europe."

"Avec les robots conversationnels, nous sommes passés d'une économie de l'attention à une économie de la confidence". Conférence enregistrée en octobre 2018 Laurence Devillers, professeure à l'université Paris-Sorbonne et chercheuse au Limsi (CNRS) Serge Tisseron, psychiatre et psychanalyste Nicolas Martin, producteur de la méthode scientifique (France Culture)

"Stéphane Richard : Notre enceinte connectée pourra répondre aussi bien au mot-clé "Djingo" qu'au déclencheur "Alexa". Cependant, les fonctions seront distinctes et il n'y aura aucun partage de données entre les deux services. Aujourd'hui, seuls les assistants d'Amazon et de Google sont capables d'effectuer des requêtes sur le Web à la voix. Notre partenariat avec Alexa relève du "donnant-donnant" car, en échange, les enceintes d'Amazon vont également intégrer l'assistant Djingo en France et en Allemagne."

"Alexa peut désormais rappeler à la personne de mesurer sa tension artérielle, lire les derniers relevés, les comparer et proposer des idées afin de faire baisser la tension artérielle si elle est trop élevée."

"Verto Analytics a dressé le portrait-robot de l'utilisateur d'assistants vocaux le plus actif. Ou plutôt de l'utilisatrice, puisqu'il s'agirait d'une femme âgée de 52 ans qui passerait en moyenne 90 minutes par mois à parler à son assistant vocal. Selon Pew Research, 37% des Américains utilisant un assistant vocal ont plus de 50 ans, alors même qu'ils sont les plus réticents à naviguer via des interfaces graphiques."

"Djingo n'est pas tout seul. L'assistant vocal d'Orange est accompagné d'Alexa… son pendant développé par le géant Amazon. "Les deux intelligences artificielles vont coopérer", a annoncé Stéphane Richard. "Si une requête concerne un achat ou tout service d'Amazon, il est possible de le demander directement à Alexa", précise-t-il. Orange et Amazon travaillent ensemble afin d'intégrer leurs IA dans leurs équipements respectifs."