Group items tagged

La voix de djingo expliquée par Pascal Taillard designer sonore chez Orange : une voix avec des interjections pour plus d'humain mais pas trop avec des sons, pour rappeler la relation humain machine.

Personnaliser les services, et le bot en fonction de l'humeur et la personnalité de la personne. L'affective computing ou social computing continue d'intéresser les industriels. Orange s'y intéresse et s'interroge aussi sur le degré d'acceptabilité des usagers. Jusqu'où aller dans la personnalisation de services et d'interaction avec les machines?

"Djingo n'est pas tout seul. L'assistant vocal d'Orange est accompagné d'Alexa… son pendant développé par le géant Amazon. "Les deux intelligences artificielles vont coopérer", a annoncé Stéphane Richard. "Si une requête concerne un achat ou tout service d'Amazon, il est possible de le demander directement à Alexa", précise-t-il. Orange et Amazon travaillent ensemble afin d'intégrer leurs IA dans leurs équipements respectifs."

"Demain, lorsque vous arriverez de bon matin dans la salle de bain, votre assistant vocal comprendra immédiatement que vous êtes particulièrement fatigué grâce à une caméra dissimulée dans le miroir et un algorithme qui analysera votre expression. Alors, il adoucira le ton de sa voix et ne vous proposera pas forcément de lancer la radio comme d'habitude. Ce type de scénario est actuellement testé par Orange à Rennes via une plate-forme de recherche baptisée Home'in."

"Stéphane Richard : Notre enceinte connectée pourra répondre aussi bien au mot-clé "Djingo" qu'au déclencheur "Alexa". Cependant, les fonctions seront distinctes et il n'y aura aucun partage de données entre les deux services. Aujourd'hui, seuls les assistants d'Amazon et de Google sont capables d'effectuer des requêtes sur le Web à la voix. Notre partenariat avec Alexa relève du "donnant-donnant" car, en échange, les enceintes d'Amazon vont également intégrer l'assistant Djingo en France et en Allemagne."

"INTERVIEW - [...] Luc Bretones, le directeur du Technocentre d'Orange et d'Orange Fab, détaille ce que l'Intelligence artificielle apporte aux assistants vocaux." "Ce nouvel usage demande du temps pour que les personnes se l'approprient mais, une fois ce cap passé, elles y trouvent un bénéfice évident et n'arrêtent pas de l'utiliser. La commande de la télévision par TV d'Orange est ainsi très pratique. En ce qui concerne Orange Bank, l'essentiel des requêtes de nos clients sur notre chatbot est traité par notre IA avec une grande efficacité. Pour Orange, il y a également un enjeu important d'inclusion, notamment des personnes qui ne savent pas lire ou écrire ou celles qui sont malvoyantes. Grâce à Djingo, elles vont pouvoir gagner en autonomie. "

"Mais où est Djingo ? L'enceinte connectée d'Orange, codéveloppée avec l'opérateur allemand Deutsche Telekom, n'en finit plus de se faire attendre. " "Les équipes chargées de l'élaboration de l'enceinte se heurtent notamment à des difficultés techniques sur la mise en œuvre du système de reconnaissance vocale, développé en plusieurs langues et qui doit permettre aux futurs utilisateurs de piloter leur télévision (changement de chaînes, recherche de programmes...), d'écouter de la musique, de passer des appels ou de gérer les objets connectés de leur maison par la voix. « La période d'apprentissage, longue et complexe, de l'intelligence artificielle implique que nous prenions le temps nécessaire pour assurer un service de haute qualité », explique Orange."

""Djingo doit nous permettre de nous renforcer sur la commande par voix, qui sera clé dans les années à venir. Pour Orange il est vital qu'on maîtrise ces interfaces qui, à terme, piloteront tout notre écosystème. C'est ça pour nous la priorité, c'est là-dessus qu'on se concentre parce que c'est le métier d'Orange, non pas d'aller challenger Alexa ou Google Home - on ne fait pas le même métier -, mais de maitriser les interfaces vocales qui seront les interfaces de communication pour les clients demain avec tout l'écosystème des produits et services d'Orange.""

"Le marché compte quatre acteurs principaux : Apple (Siri), Google (Google Assistant) ), Microsoft (Cortana) et Amazon (Alexa). D'autres initiatives existent et de nombreux assistants se développent avec Facebook (M), Orange et Deustche Telekom (Djingo) ou encore Samsung (Bixby). Le marché pourrait représenter plus de 10 milliards de dollars dès 2020." "Ce nouveau type d'interaction entre l'utilisateur et son équipement terminal apparaît comme plus pratique dans de nombreux cas : en voiture, en déplacement, ou lorsque l'utilisateur est occupé par une autre activité. Néanmoins, l'usage de la voix en public , au travail ou dans les transports en commun semble toujours délicat pour une grande partie des utilisateurs qui ne souhaitent pas voir leurs recherches sur internet exposées en public. Ainsi les assistants, pour convaincre l'ensemble des utilisateurs, pourraient évoluer ou se diversifier plus largement vers des interfaces écrites de type chatbots." "Des assistants vocaux sont aujourd'hui développés sur tous types de supports (ordinateur, smartphones, télévision, véhicule connecté, etc.). La particularité des enceintes connectées est qu'elles reposent uniquement sur de telles interfaces, et ne peuvent donc, par nature, donner accès aux contenus d'internet prenant une forme visible (textes, images, vidéos, jeux vidéo) que sur des écrans déportés (télévision connectée, écran d'ordinateur, smartphone). Lorsqu'elles sont contraintes à une restitution orale, les enceintes connectées ne fournissent souvent qu'un seul résultat pour une requête, choisi par l'algorithme de classement. Si les développeurs d'algorithmes ont tout intérêt à ce que les résultats retournés par leurs outils soient pertinents, il reste que la nécessité d'une réponse unique constitue une restriction structurelle à l'ouverture d'internet." [...]