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sylvie raby

Le rôle de l'Assistance à Maîtrise d'ouvrage (AMOa) est essentiel aujourd'hui... - 0 views

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    Expérience en AMOA pour systèmes d'information
Odile Hazan

Livre blanc : Community Management ou relation client en ligne ? Par Synthesio | Le Soc... - 0 views

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    Au programme du livre blanc : Introduction : Médias sociaux, quel est le bon porte-parole pour votre marque ? Le rôle du community manager : faire connaître et prospérer une communauté d'ambassadateurs Le service client en ligne, une prochaine étape essentielle L'autorégulation des conversations, un idéal atteignable ?
Catherine Mollet

Buzz, e-réputation et community management : la recherche se passionne pour l... - 0 views

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    Pour accompagner le développement des réseaux sociaux dans les entreprises, il est indispensable de comprendre leurs différents rôles et usages. Ce constat est à l'origine d'une nouvelle chaire de recherche, lancée le 29 novembre 2011 par l'Institut Telecom.
sylvie raby

Un métier : Knowledge Manager - Le blog de gestion-des-connaissances.over-blo... - 1 views

  •   Activité : Il doit rationaliser la production, la diffusion, et l'archivage des documents. Son rôle est de transcrire, capitaliser et transmettre les connaissances documentaires et celles des employés. Le Knowledge Manager mène donc naturellement à la gestion de contenu, tout autant qu'il repose sur elle. Sans oublier que dans le KM, il y a l'idée de collaboration.   Etude : En théorie, ouvert à tout niveau d'étude. La majorité des Knowledge Managers possèdent un diplôme BAC+5 (école d'ingénieur, sciences politique ou université, informaticien, formateur, RH, etc.) De préférence, une formation au KM, à la recherche documentaire, ou encore aux sciences hum
  •   Salaire : Selon le secteur d'activité et la taille de l'entreprise, on trouve deux fourchettes de salaire :
  • Des Knowledge Managers qui travaillent sur le plan des outils : salaire d'un chef de projet informatique, Des Knowledge Managers qui travaillent sur le plan stratégique : salaire variable entre 50 et 200K€.   Profil : Qualités de communication et de pédagogie essentiellement. Etre empathique Mettre en confiance, savoir traduire les besoins et les compétences Savoir mettre en relation des univers de langage différents pour qu'ils se rencontrent et échangent entre eux Homme de terrain, curieux, avoir une approche anthropocentrée. Source : Le journal du Net
Katia Freimowitz

Savoir aborder le management des connaissances - 3 views

  • Les facteurs clés du succèsL'implication continue du management est la principale clef de succès d'un projet de management des connaissances. Le management doit avoir une vision du changement et penser en termes de progrès continu, et d'amélioration de l'efficacité collective. Il doit accepter la remise en cause des habitudes établies. C'est une condition nécessaire dont dépend entièrement la réussite d'une démarche. Les aspects autres, tels que l'organisation, le suivi et pilotage du projet relèvent des conditions classiques de pilotage d'un projet d'entreprise, quel qu'il soit. Néanmoins, il convient d'attacher beaucoup d'attention à la définition des rôles et des missions des différents acteurs, notamment en ce qui concerne les contributions, la validation, la publication et la mise à jour de l'information.
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