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Réputation : image voulue vs image perçue

Fini l'expérimentation, les services marketing requièrent un retour sur investissement des réseaux sociaux. Pour cela, ils attendent les bons outils de mesure comme le souligne une étude.

Étude qui remet en cause les mesures de performance de l'e-commerce

Les logiciels d'e-réputation se multiplient à la vitesse grand V sur le marché. Globalement, tous servent le même dessein : mesurer l'image dans le temps - véhiculée dans la presse, sur le web, sur les forums et, de plus en plus, sur les réseaux sociaux - d'une entreprise, d'un produit ou d'une personne.

Entrez l'url d'une marque et cet outil vous génèrera un rapport précis de son activité sur les réseaux sociaux

TWITTER : cet outil permet de sauvegarder et d'effectuer des statistiques sur ses tweets

Pour se refaire une belle image sur Internet...

Mentionmap permet de cartographier vos dernières mentions et interactions ainsi que les hashtags les plus utilisés. Cela peut être utile pour vous donner un aperçu rapide des personnes qui vous mentionnent le plus ainsi que des thématiques les plus utilisées. Vous pouvez donc explorer votre réseau à travers les conversations les plus récentes avec vos followers.

Outil permettant de mesurer son e-reputation en temps réel en effectuant des requêtes auprès des blogs, twitter, Facebook. Cet outil permet également l'affichage de l'appréciation qu'ont les interneutes-rédacteurs de l'image de marque/entreprise ( positif, neutre ou négatif)

Dans sa dernière étude transmise en exclusivité au JDN, le cabinet Lecko donne des pistes pour comprendre et suivre les bénéfices des RSE, mais aussi évaluer la réussite d'une communauté de pratique.