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anonymous

NetPublic » Tutoriel Prezi et guide d'utilisation - 0 views

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    Ce module de prise en main de l'outil en ligne (et logiciel téléchargeable) Prezi dresse un panorama des fonctionnalités de l'application : créer un compte, pour un bon départ, pour aller plus loin, partager et télécharger, trucs et astuces. Il s'agit d'une présentation pas-à-pas agréable à la consultation. Son auteur Thierry Roy est enseignant en technologies numériques pour l'enseignement à l'Université de Poitiers.
BON Doriane

La relation client adopte les réseaux sociaux, Marketing & Publicité - 1 views

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    Malgré ses fonctionnalités limitées, Twitter est l'un des outils du web social les plus intéressants pour la gestion d'un SAV. Les relations clients ont été bouleversées par l'arrivée des médias sociaux, qui leur ont conféré une nouvelle dimension, plus réactive, plus dynamique et plus proche des consommateurs. Twitter, ce réseau social limité à 140 caractères, permet aux entreprises d'être à l'écoute de leurs clients, mais aussi de réagir très rapidement à des questions posées et à des problèmes rencontrés. Le social CRM nécessite de revoir son organisation interne : " avant, nous raisonnions plutôt en silo. Dorénavant, nous disposons d'un seul pôle centré sur le consommateur ", explique la responsable marketing d'une entreprise de cosmétique. Enfin, le journal Les Echos souligne un point important, au travers du témoignage de la directrice d'une banque en ligne pionnière dans l'utilisation de Twitter comme support SAV : les personnes aux commandes du CRC 2.0 (centre de relation client 2.0) ne sont pas des jeunes issus de la génération Y, mais bien "des banquiers, aguerris aux règles [du] secteur, mais également formés pour écrire dans le style propre aux réseaux sociaux".
lucilelasveaux

Social bookmarking, folksonomies, and web 2.0 tools - 0 views

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    "Les nouveaux outils Web de marquage (bookmarking) social nous permettent d'organiser, de catégoriser et, finalement, de (re)trouver en toute facilité les sites et les liens qui nous intéressent, en restant à jour. Prenant appui sur l'intelligence collective du Web, ils permettent le partage des sources avec d'autres utilisateurs, favorisant le processus de découverte. Enfin ils facilitent la mobilité et la portabilité. On peut leur reprocher leur défaut de normalisation et l'imprécision des folksonomies et des balises. Ci-inclus un tableau récapitulatif des caractéristiques de dix outils de marquage social : BlinkList, del.icio.us, Furl, Ma.gnolia, Raw Sugar, Scuttle, Shadows, Simpy, Spurl et Yahoo! My Web 2.0. Revue / Journal Title Searcher ISSN 1070-4795 Source / Source 2006, vol. 14, no6, pp. 26-38 [13 page(s) (article)] Langue / Language Anglais Editeur / Publisher Learned information, Medford, NJ, ETATS-UNIS (1993) (Revue) Mots-clés anglais / English Keywords Comparative study ; Functionality ; Disadvantage ; Advantage ; Bookmark ; Tagging ; Information organization ; Web site ; World wide web ; Information retrieval ; Mots-clés français / French Keywords Etude comparative ; Fonctionnalité ; Inconvénient ; Avantage ; Signet ; Marquage ; Organisation information ; Site Web ; Réseau web ; Recherche information ; Mots-clés espagnols / Spanish Keywords Estudio comparativo ; Funcionalidad ; Inconveniente ; Ventaja ; Marcador ; Marcación ; Organización información ; Sitio Web ; Red WWW ; Búsqueda información ; Localisation / Location INIST-CNRS, Cote INIST : 27485, 35400015315022.0020 Nº notice refdoc (ud4) : 17795351 Consulter sur Refdoc ok Consult on Refdoc ok "
anonymous

Google Apps assouplit ses mises à jour pour les administrateurs - Actualités PME - 0 views

  • Google va permettre aux administrateurs d'Apps de retarder le déploiement des mises à jour afin de leur laisser la possibilité de se préparer et d'informer leurs utilisateurs sur les changements d'interface ou les nouvelles fonctionnalités.
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    Google Apps : flexibilité et souplesse pour les entreprises
sylvie raby

- Portail extranet et intranet collaboratif, gestion de connaissance java : Silverpeas - - 1 views

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    Lien mort
s de Rengervé

Knowledge plazza - 1 views

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    La plateforme Knowledge Plaza permet aux entreprises de capturer ce qui compte réellement pour elles, soit le flux quotidien d'information et de connaissances qui doit être stocké, sauvegardé et utilisé pour améliorer la connaissance de chacun, générer de l'innovation, soutenir des décisions d'affaires. En intégrant de nombreuses fonctionnalités associées au web 2.0 (taggage, réseaux sociaux, recherche sociale, wikis, etc), Knowledge Plaza permet aux utilisateurs de collaborer autour des sources d'information partagées et de contribuer à une base de connaissance sans cesse croissante.
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