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Le processus de création de relations est un élément clé de la PNL.

Une relation basée sur le contenu est utile dans les contextes sociaux

1. Comportements non verbaux

Le réflexe des parties en conflit est généralement un tribunal et un juge aux Pays-Bas. Un choix de médiation devrait également en faire partie, compte tenu du taux de réussite élevé de la pratique de médiation néerlandaise. Il est donc regrettable que les avocats dotés de la compétence nécessaire examinent le rôle potentiellement plus important que le nouveau système prévoit pour les médiateurs. Les avocats et les médiateurs se rencon

L'article R. 621-1 est complété par deux phrases ainsi rédigées :« Si une médiation est engagée, il en informe la juridiction. Sous réserve des exceptions prévues par l'article L. 213-2, l'expert remet son rapport d'expertise sans pouvoir faire état, sauf accord des parties, des constatations et déclarations ayant eu lieu durant la médiation. »

I.-Avant la conclusion d'un contrat d'assurance, l'intermédiaire d'assurance fournit au souscripteur éventuel ou à l'adhérent éventuel des informations relatives à son identité, à son adresse, à son immatriculation, aux procédures de réclamation et au recours à un processus de médiation, ainsi que, le cas échéant, à l'existence de liens financiers avec une ou plusieurs entreprises d'assurance. Il lui précise en outre s'il fournit un service de recommandation concernant les contrats d'assurance qu'il distribue.

IV.-Avant la conclusion d'un contrat d'assurance, l'intermédiaire d'assurance à titre accessoire fournit au souscripteur éventuel ou à l'adhérent éventuel des informations relatives à son identité, à son adresse, à son immatriculation, aux procédures de réclamation et au recours à un processus de médiation ainsi que sur la nature de la rémunération perçue au titre de la distribution du contrat.

Stratégie de résolution des litiges 1:  Explorer la possibilité de s’engager dans un processus formel de résolution de litige, tel que la médiation, avant d’avoir recours aux tribunaux. Stratégie de résolution des différends n °  2:  Identifiez et exprimez votre myriade d'intérêts dans le différend, y compris ceux qui ne sont pas financiers, et encouragez la partie adverse à faire de même. Par exemple, si vous vous sentez lésé, vous pouvez demander des excuses officielles ou une preuve que l'autre partie prend des mesures pour corriger ses erreurs. Stratégie de résolution des litiges n °  3: Demandez à vos avocats de prévoir systématiquement l’issue d’un éventuel litige au moyen d’outils d’analyse de décision, tels que des arbres de décision. Ces analyses montrent souvent très clairement qu'un règlement négocié serait une option beaucoup moins risquée et plus coûteuse pour le règlement des différends. Stratégie de résolution des litiges  4: informez votre avocat de tous vos intérêts et préoccupations, y compris personnels et affectifs. Trop souvent, les clients permettent à leurs avocats de se concentrer exclusivement sur les réclamations financières - et restreignent involontairement les possibilités d'un règlement négocié. Stratégie de résolution des litiges  5: Alignez vos intérêts sur ceux de votre avocat en utilisant des ultimatums et des mesures incitatives. Par exemple, vous pourriez promettre à votre avocat une prime financière si elle règle l'affaire dans les meilleurs délais.