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Milos Vujnovic

Bitrix - Blogs, Bitrix Intranet Portal, Bitrix Site Manager, CMS Localization, Enterpri... - 0 views

  • Doch welche Argumente sehen Unternehmen für die Einführung von Enterprise 2.0? Laut einer Studie von Centrestage ist für 65% der befragten Firmen das Wissensmanagement der wichtigste Beweggrund. In 35% der Fälle soll die unternehmensinterne Kommunikation verbessert werden. Kurz darauf rangiert für 33% die Durchführung der Aufgaben im Umfeld von Marketing, Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation. Danach rangieren die Felder Ideen- und Innovationsmanagement (19%), Projektmanagement (17%) und Kunden bzw. Partnermanagement (11%). Letzteres Feld kann man mit dem geschlossenen Bereich eines Extranets abbilden.
Milos Vujnovic

* Risiken bei der Nutzung von Social Media durch Organisationen - 0 views

  •  
    1. Schlecht steuerbarer Kommunikationsverlauf 2. Notwendigkeit eines sehr schnellen Reagierens 3. Kontrolverlust über die Selbstdarstellung der Organisation 4....
Tobias Brenner

Enterprise 2.0 & Social Media Strategies: Review des IBM Web Take-Off - Teil 2: Kundens... - 0 views

  • ENSO setzt strategisch auf eine Portallösung für ihr Kundenservicecenter um zum einen die Effizienz ihrer Beratung zu optimieren und damit in Konsequenz die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. In der Energiewirtschaft hat es die ENSO AG und ihre Angestellten mit vielen verschiedenen Partnern zu tun. Es gibt sowohl eine Vielzahl externer Partner, wie auch viele verschiedene Netzbetreiber und Lieferanten. Dies führt zu einem äußerst komplexen System an Kundenbeziehungen, welches ohne Hilfe von modernen Softwarelösungen für die Mitarbeiter nur noch schwer zu durchblicken und behandeln ist. 
Milos Vujnovic

Grundlagen des online Reputation Management - 0 views

  • m Internet hat jeder Mensch, jede Firma und auch jedes Produkt einen Ruf - dieser kann positiv aber auch negativ sein. Beim Online Reputation Management (kurz: ORM) werden verschiedene Techniken verwendet, die dazu dienen diesen Ruf zu überprüfen und gegebenenfalls zu verwalten / beeinflussen.
  • Aber auch wer sich in einer festen und scheinbar gesicherten Anstellung befindet, der sollte sich sorgen um seinen Ruf im Internet machen. Denn mittlerweile wird in US-Großunternehmen (hier Studie kostenlos anfordern) jeder zehnte Mitarbeiter aufgrund von Äußerungen im Internet entlassen.
  • Wie können Sie Ihre Online Reputation überwachen?
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  • Was kann bei einem negativen Ergebnis unternommen werden?
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