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La imagen de la empresa y su reputación corporativa son conceptos distintos. En los próximos meses Tracking Merco evaluará cada cuatro meses la reputación de las empresas en España desde el punto de vista del consumidor.

Global Green Brands es el mayor estudio internacional sobre las actitudes de los consumidores hacia los temas medioambientales y en su edición de 2011 ha incluido a más de 9.000 personas de 8 países -Alemania, Brasil, China, Reino Unido, Francia, EEUU, la India y Australia. Cada vez más aumenta el número de empresas que optan por incorporar la RSC a sus políticas empresariales a nivel económico, medioambiental y social, ya que tiene una influencia positiva en su imagen y reputación y se supone que a la vez en sus propios resultados y competitividad en el largo plazo. Pero siguen existiendo dudas respecto a si la Responsabilidad Social Corporativa influye en el comportamiento de compra de los consumidores, y si es así, cómo y cuánto influye. El estudio muestra la tendencia creciente del consumidor a comprar productos ecológicos y como cada vez más, los consumidores creen que la concienciación de las empresas con el cuidado del medio ambiente es importante. Más del 60% de los consumidores de todo el mundo prefiere comprar productos de compañía que tienen incorporado una RSC.

La investigación ha puesto de manifiesto cómo las dimensiones de la RSC tienen una influencia tanto directa como indirecta en el comportamiento del consumidor en su decisión de compra. El estudio afirma que el reconocimiento de las prácticas de RSC parece tener una influencia positiva sobre la imagen y reputación de una empresa y consecuentemente sobre las actitudes del consumidor hacia la misma. Para ello, se recogen medidas de la percepción de 781 consumidores sobre cuestiones éticas y sociales de las entidades del sector financiero en España, para ponerlas en relación con la valoración global del servicio y la satisfacción.

"Este artículo surge a partir del interés que nos ha suscitado el desarrollo de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC), en las empresas, como una estrategia para la consecución de una imagen positiva y estable. En el desarrollo de mencionado análisis, nos hemos centrado en la multinacional Coca-Cola, ya que esta empresa se ha constituido como referente internacional en términos de imagen corporativa." Este link muestra por partes el concepto de imagen de empresa y el de RSC, y luego los pone en común en la medida de lo posible, el grado de implicación de RSC con la imagen. Muestra también ejemplos importantes que mediante el RSC se han ganado una buena imagen. Aunque parece lógico y evidente que la RSC no es una cuestión únicamente de imagen, sino que implica muchas más ideas.