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The Financial Payoff of Great Customer Service Experiences | CustomerThink - 0 views

www.customerthink.com/...t_customer_service_experiences
shared by Rodolphe Meynier on 05 Jan 13 - No Cached
  • Rodolphe Meynier on 05 Jan 13
     
    On néglige trop souvent le poids du service à la clientèle sur la fidélisation des clients. Pourtant c'est votre service à la clientèle qui est le plus souvent en contact avec vos clients. Vos agents de service à la clientèle devrait être votre deuxième force ventes, la deuxième ligne. Dailleurs, Ceci nous amène à réfléchir sur le rôle du service à la clientèle et celui de nos vendeurs sur la route : qui fait quoi ?
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Sales Model Influences Contact Managment or CRM Solution Choice | CustomerThink - 0 views

www.customerthink.com/...nagment_or_crm_solution_choice
shared by Rodolphe Meynier on 05 Jan 13 - No Cached
  • Rodolphe Meynier on 05 Jan 13
     
    Le bon outil c'est celui qui vous permet d'augmenter la performance de vos processus de ventes... À condition qu'ils soient définis !
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