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C'est exactement ce que nous disons depuis longtemps. Ce n'est pas l'outil qui structure la gestion des ventes, mais bel et bien les processus que nous mettons en place. Par la suite l'outil, va permettre de supporter les processus. Je fais souvent le parallèle entre le CRM et le ERP. Pourquoi on passe beaucoup de temps à revoir nos processus pour implanter un nouvel ERP alors qu'on implante une solution CRM sans revoir voire même avoir des processus bien défini. La majorité de nos mandats finissent par l'implantation d'un CRM, car une fois les processus définis, l'outil devient indispensable.

Voici pourquoi cette notion de processus et de formalisation des actions sont des principes de bases que nous mettons en place chez nos clients. L'improvisation et les façons de faire qui sont unique à chaque vendeur, donnent des résultats mais jamais à la hauteur de ce qu'on peut aller chercher grâce un processus clair. Car l'avantage d'un processus clair et commun c'est de pouvoir le mesurer et donc l'améliorer.

La vente ça ne s'improvise pas et encore moi la fonction directeur des ventes. Voici beau témoignage sur comment devenir un bon gestionnaire des ventes. Je ne pense pas que se soit un hasard que ce soit un ingénieur qui par manque de compétence dans le métier de gérant des ventes, décide pour en devenir un de se pencher sur des processus de ventes que l'on peut mesurer : processus de vente, processus de prospection, processus d'évaluation des équipes et des individus... Une belle réflexion pour commencer l'année 2013,

C'est l'avenir des entreprises qui passe par le souci du client satisfait afin de les fidéliser. Iota le processus est très important :avant, pendant et après la vente. Il faut sensibiliser l'ensemble de vos équipes de ventes et les personnes qui sont en contacts avec vos clients : service à la clientèle, livreur...

On pourrait en rajouter une qui est majeure dans le monde des PME, mettre en place une structure avec des processus clair afin de guider la force de vente au bon endroit avec les bons outils et surtout une bonne préparations. On devrait passer de l'improvisation individuelle à une approche structurer et uniforme. Voici ce que Celsius anticipe comme changement important dans les prochaines années. Les grandes organisations sont déjà bien structurées et sont en phase d'amélioration continue, les PME devraient commencer leur virage optimisation des ventes et structure.

Le bon outil c'est celui qui vous permet d'augmenter la performance de vos processus de ventes... À condition qu'ils soient définis !

Voici pourquoi Celsius Solutions Ventes existe. C'est exactement le constat que nous avons faire depuis presque 10 ans en stratégie et marketing. Les ventes font des coûts par individu les plus élevés, les ventes font parties des fonctions qui ont les plus d'impact sur les revenus et sur les marges. Les ventes est la fonction dans laquelle les entreprises investissement les moins. Alors qu'en mettant un structure qui permet de soutenir les vendeurs qui ont le profil, ce sont les meilleurs investissements que peuvent faire nos entreprises dans le contexte actuel. C'est en lisant des articles comme celui-là, que je pense que nous avons fait le bon choix, pour aider nos entreprises, de développer une expertise non seulement dans l'organisation des ventes mais aussi dans le mise en place de processus qui permettent d'optimiser le travail de la force de ventes : avoir les bons vendeurs, qui font les bonnes choses, au bon moment, auprès des bonnes personnes.

Excellent résumé. Le dernier point qu'il manque et qui d'ailleurs le premier c'est la capacité à être rigoureux dans sa planification et ses suivis. On est ici dans la description d'un vendeur star mais comment s'assurer qu'il rencontre plus de clients, qu'il travaille toujours en lien avec la stratégie de l'entreprise. C'est la combinaison entre un vendeur, que nous appelons chez Celsius, agile et un cadre de gestion des ventes performants, qui va donner des résultats exceptionnels versus des résultats bons. L'encadrement par des processus bien établi et uniforme permet d'arrimer les ventes au fonctionnement de l'entreprise. Nous ne voulons pas de vendeur performant qui nuise à l'opérationnel parce que l'entreprise n'a pas bien défini son arrimage entre les opérations et les ventes.

Celsius grandit, nous avons la chance de voir se joindre à notre équipe Denis Bélanger, un homme avec autant d'expérience en accompagnement de vendeurs. Plus de 20 ans en accompagnement de plus 1000 vendeurs. Denis va naviguer aisément dans l'environnement MASTER et surtout dans l'appropriation des approches implantées par Celsius.