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Territoires de soins numériques : les projets de Bourgogne, Lorraine et Rhône-Alpes

Passer sous la barre des 20 datacenters sur les 128 recensés aujourd’hui, tel est l’objectif à 10 ans de l’Etat français. La DISIC mise sur l’existant en regroupant des ressources sur des plaques en activité avec principalement Bercy, la Défense, l’Intérieur, le regroupement entre l’Ecologie et l’Agriculture. Une économie de 30% sur un budget annuel de 80 millions d’euros est attendue. Les freins majeurs pour mettre en oeuvre ce plan de consolidation sont notamment : la mise à niveau des salles pour supporter de nouvelles infrastructures, le dégagement d’économies pour moderniser l’infrastructure, l’apprentissage par les équipes d’un nouveau métier qu’est la prestation de services auprès d’un tiers en interne. La prise en charge des applications implique de construire une offre de services comme la qualité d’hébergement, la sécurité ou encore les gestes de proximité.

Dans le même sens, “deux domaines de compétences devraient être prioritairement internalisés : la conception et la gestion de projet d’une part, la production et la gestion de contenu d’autre part. (…) Plusieurs commentaires expliquent ainsi l’échec de certains programmes de transformation numérique par une externalisation de ces activités stratégiques.”

Dans le même temps, ces agents sont très réticents à associer davantage la société civile et les start-ups. Le “co-design” est pourtant une méthode innovante pour améliorer le service (public) produit, dans une logique “user-centré”, testée par exemple avec la V2 de data.gouv.

Une structure d’accueil pour des équipes en mode « agile » : prévue pour fin 2014, cette structure permettra d’accompagner des équipes de développement agile pour qu’ils imaginent, expérimentent et déploient, en cas de succès, de nouveaux services publics numériques.”

Les agents sont motivés principalement par deux raisons : “la satisfaction de participer à une administration plus performante” (66%) et “la possibilité d’être en phase avec les usages et les attentes des citoyens” (57%).

L’envie de “communiquer avec ses collègues par des plateformes de travail collaboratives” est aussi forte, 50%, une question qui sera abordée entre autres dans le cadre de la semaine de l’innovation publique, avec une conférence sur les réseaux sociaux d’entreprise, en l’occurrence d’administration.

La question de la performance économique trouve un autre écho dans les craintes suscitées par le numérique chez les agents publics puisque la réduction des effectifs arrivent en seconde position avec 51%, tout juste devant une appréhension plus paradoxale vu les attentes en terme de changement de management, celle de “devoir changer ses méthodes de travail” (57%). “La crainte d’une intensification du rythme de travail, d’un empiètement de la sphère professionnelle sur la vie privée et d’un manque de maîtrise des nouveaux outils numériques, fortement évoquée dans les commentaires, peut sans doute expliquer cette contradiction”, indique l’étude.