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American society, says Rosen, encourages individualism and a star system, which inhibits the very collaboration that he maintains can make companies more effective.

When some people refer to collaboration, they're talking about technology. And that's part of the problem. Companies think that if they introduce certain technologies, that they're collaborating. But a central point in my book is that tools and technologies never create collaboration. Culture creates collaboration.

Star culture is the antithesis of "collaborative culture." In a star culture, the best people supposedly rise to the top in a Darwinian survival-of-the-fittest fashion. Some companies regularly eliminate the bottom 5 percent of the workforce.

L’étude révèle que 74 % des salariés sont convaincus que les technologies de communication avancées telles que les communications unifiées et la collaboration vidéo pourraient leur permettre d’augmenter considérablement leur productivité et leur engagement. Cependant, mois d’un tiers d’entre eux disent avoir accès aux technologies nécessaires pour travailler correctement.

Selon l’étude, les technologies jugées importantes sont les communications unifiées, la visioconférence, la collaboration vidéo, la messagerie instantanée et les réseaux sociaux internes.

seulement 40 % des responsables IT interrogés estiment disposer d’outils raisonnablement efficaces pour gérer la qualité de service et la performance des applications.

Or on constate les difficultés actuelles à convaincre ces Directions de s'engager sur la voie des réseaux sociaux. Les directions marketing ou commercial sont plus actives (celles qui avaient vue venir l'e-business!)

Heureusement de plus en plus de DSI on compris qu'elles avaient raté la vague de l'internet 1.0 et que les RSE était peut être la seconde qu'il ne fallait pas laisser passer pour gagner ses lettres de noblesse auprès de la DG et mettre le SI au service de la transformation de l'entreprise.

Mais en l'acceptation du RSE interne non plus car elle renverse la pyramide de la communication en mettant l'utilisateur au premier plan. Finalement le "TL" (timeline) de notre utilisateur, pour reprendre l'expression du fil d'actualité sur Twitter, c'est lui qui se la choisi, en décidant de participer a tel ou telle communauté. La DirCom n'étant pour lui qu'un fil d'information que le salarié décide de mettre (ou non) sur sa TL. Exit donc l'intranet portail page d'accueil au lancement du navigateur pour être sûr que l'information interne est lue.

Julian E. Orr, un ethnologue qui travaillait chez Xerox, a ainsi étudié la place des histoires que se racontaient les réparateurs de copieurs sur l’efficacité de leurs tâches. Ces « wars stories  », ou récits de pannes et de réparations, ont selon lui trois fonctions : résoudre collectivement un problème dans son contexte, forger l’identité des membres d’une communauté, et favoriser les communautés de pratique comme système social d’apprentissage collectif.

la plupart des outils 2.0 répondent technologiquement au besoin d’exprimer cette dimension cachée des organisations que sont les récits narratifs. D’ailleurs, le concept de conversation est souvent mis en avant par les solutions collaboratives. Les réseaux sociaux nous rappellent que l’information est intégrée dans un contexte social, même si le bénéfice induit par les conversations est souvent négligé à tort par les entreprises, qui voient ces outils comme des instruments de performance.

It takes a special type of person and set of skills to navigate sketchy work environments (from distracting households to noisy coffee shops) and still be a consistent contributor to a virtual team.

In some ways, virtual work processes may need to be more rigid than those for co-located teams, with specific systems in place to cover time tracking, milestones, check-ins and knowledge sharing.

If you’re embarking on a virtual work process, getting everyone on the same page about how you want the team to work together and how to use the systems you’ve deployed is key. Without a clear explanation and properly conducted training, team output is guaranteed to be inconsistent at best.