niet e-mail de boosdoener is van tijdsverlies en minder productiviteit maar benadrukken dat verkeerd gebruik en informatiebeheer die problemen veroorzaken
Een drempel is dat vooral de wat oudere werknemer moet worden overtuigd van het zakelijke nut van de software. Dat kan volgens IBM door de mogelijkheden te laten zien in een pilotproject of democenter.