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Die Einführung sozialer Medien in den Kommunikationsmix von Nicht-Regierungs-Organisationen braucht organisationsinterne Change Agents. Sie nehmen die ROlle interner Berater wahr und befördern die Organisationsentwicklung.

Executives can use a model we at the Sloan Center for Internet Retailing have developed called LEAD - Listen, Experiment, Apply, Develop (as opposed to the more usual HALT model - Hear, Argue, Limit, Terminate) to create a road map that will help companies thrive in the online world's environment of constant change.

Digitale Transformation läuft bei Daimler aus der Mitte, sprich ausgehend von den Mitarbeitern. Das Tool: Social Intranet. Die Haltung: Working out Loud WOL.