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Enrique Rubio Royo

11 Ways To Explain Social Business Benefits - The BrainYard - InformationWeek - 0 views

  • strategies to explain social tools to people without drowning them in social speak or meaningless jargon
    • Enrique Rubio Royo
       
      Focus fundamental: ¿por qué suelen fallar las iniciativas 'social media' en general, y en el ámbito de las empresas en particular (social business initiatives)?. Normalmente comenzamos hablando a la gente con un lenguaje técnico, una jerga de nuevas palabras tales como blogs,wikis,microblogging, e incluso 'social business'. Niniguna de esas cosas les importa realmente. Son herramientas y métodos que nos permiten hacer cosas que SI pueden importarnos. ¿Cuáles son esas cosas de interés para la audiencia?
  • What are the things that do matter?
    • Enrique Rubio Royo
       
      ¿Cómo deberíamos empezar a plantear las cosas?, ¿qué cosas preocupan a la audiencia?. P.e. si son empresarios, gerentes o profesionales autónomos, según la autora, deberíamos pensar en comunicarles aspectos posibles a alcanzar con el 'social business' como ... 1.- Asegurarnos de sacar el máximo provecho de los recursos que hemos invertido, de manera que se traduzca en cosas visibles y disponibles para todas las personas de nuestro ecosistema, que son al final quienes las van a valorar 2.- Conseguir que los clientes se sientan valorados y distinguidos por compartir nuestras experiencias con ellos - mediante nuestros productos, servicios, soporte y facturación - que además funcionan bien y son fáciles de usar 3.- Conseguir que los empleados sienten que se valoran sus contribuciones, atendiéndolas con el cuidado suficiente para promover sus ideas y su conexión a los recursos 4.- Aumentar el nivel de comodidad y conocimiento de nuevas conexiones (relaciones), para que de manera proactiva quieran implicarse con nuestras empresas 5.- Creación de relaciones personales para tener embajadores en más lugares que cualquier persona pudiera alcanzar
  • what matters most is ensuring that everyone in our ecosystem feels valued and recognized in proportion to their contributions because that drives revenue, profitability, and happiness.
    • Enrique Rubio Royo
       
      lo más importante es asegurar que todos los miembros de nuestro ecosistema se sientan valorados y reconocidos en proporción a sus aportaciones, ya que dicho reconocimiento promueve retornos, rentabilidad y felicidad.
  • ...20 more annotations...
  • People unfamiliar with the tools of this new social business space
  • almost always react poorly to initial messages that focus on the tools and how they will "revolutionize" business
  • They freeze in their tracks
  • because they don't understand the language and the technology
  • Often they're people with years of expertise, who are knowledgeable about their work and aren't accustomed to feeling uninformed.
  • it's better to ask them if they'd like to cool off, relax, and enjoy the beautiful view from the harbor.
  • It's like asking someone who has never sailed to put in
  • You must motivate people in language that they understand before introducing new ways of doing business
  • Here are some approaches you can take to help people who are new to social tools understand them:
  • There are hundreds of small-use cases that could benefit from using networked communications environments
  • Start looking for ones that either result in a lot of lost productivity
  • or where the company spends a lot of money
  • to redesign your communications ecosystem
  • change one communications habit at a time.
  • Which you choose will depend on how much executive support you have, how culturally ready your company is, and how much budget is available.
  • regardless of your approach, the more specific you are about how these tools and processes will help people do their work, the more successful you'll be.
  • There are benefits and risks to both, but
  • where social business initiatives often fall down.
  • We start throwing language at people--words like blogs, wikis, microblogging, even the term social business itself. None of those things really matter.
  • They're tools and methods that enable us to do things that matter
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