L'avvento delle nuove tecnologie ha permesso di massimizzare gli scambi comunicativi, questo rappresenta certamente un grandissimo vantaggio, relativamente alla possibilità di avere una comunicazione più veloce e spesso su più conversazioni differenti. Ma quanto viene penalizzata la qualità comunicativa dalle nuove tecnologie? la principale caratteristica negativa colpisce il ruolo del contesto e sopra ogni cosa la comunicazione indiretta, utile al fine di trasmettere un messaggio qualitativamente completo al nostro interlocutore. Tutti noi abbiamo vissuto almeno una volta la difficoltà di espressione di stati di rabbia, gioia, dolore nella messaggistica istantanea e anche nella massima capacità espressiva nei nuovi mezzi di comunicazione, sappiamo che a volte non siamo riusciti a farci comprendere del tutto dal nostro destinatario.