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Comment s’inscrit Facebook dans mon parcours client ?

principaux indicateurs qui permettront de monitorer la rentabilité des actions investies

animation commerciale : deals, promotions,…

La société américaine Live Nation Entertainment, valorisée près de 2 milliards d’euros au New-York Stock Exchange, et véritable mastodonte du spectacle à l’échelle mondiale, vient de racheter le français TicketNet.

TicketNet appartenait jusqu’à présent, au groupe Horode et à une holding composée d’Hachette, Auchan et Virgin.

Car, c’est toute la stratégie d’expansion à 360° de Live Nation, avec une diversification effrénée à coups d’acquisitions verticales, qui fait craindre une position de monopole. Gestion de salles de spectacles, management d’artistes, produits dérivés, gestion de fans clubs, vente de billets, contrats publicitaires, e-commerce … Live Nation Entertainment contrôle peu à peu toute la chaîne.

On appelle ainsi « e-Business » l'intégration au sein de l'entreprise d'outils basés sur les technologies de l'information et de la communication (on parle généralement de progiciel) pour en améliorer le fonctionnement afin de créer de la valeur pour elle-même, pour ses clients et pour ses partenaires

Le terme e-Commerce (appelé également Commerce électronique), souvent confondu avec le terme de e-Business, ne désigne en réalité qu'une facette du e-Business couvrant l'utilisation d'un support électronique pour la relation commerciale d'une entreprise avec des particuliers

Voici sept conseils que donne Emmanuel Fraysse aux entreprises : - Être en empathie et choisir un réseau en accord avec les objectifs marketing ; - favoriser la « connexion émotionnelle » (les internautes veulent dialoguer avec des personnes et non des marques) ; - éviter de parler exclusivement de son entité et de ses produits (la coopérative Ethiquable, commerce équitable, l’a bien compris et propose aux internautes des recettes de cuisine) ; - créer régulièrement du contenu ; - solliciter les avis, les commentaires et les suggestions des internautes ; - repérer les leaders d’opinion et s’appuyer sur eux ; - intégrer à son site internet les « widgets » des réseaux sociaux (Facebook en propose plusieurs, dont le fameux bouton ou le trombinoscope de fans).

Certaines sociétés misent sur la méthode douce, en se réfugiant derrière des codes de bonne conduite

Pour 5 euros par utilisateur et par an, on peut se payer un RSE d’entrée de gamme, alors qu’avec un chèque de 600 000 euros, Orange s’est offert Plazza, un RSE pharaonique lancé en France fin 2010 et censé s’ouvrir à terme à l’ensemble des salariés du groupe. Le succès est au rendez-vous, puisqu’une dizaine de nouvelles communautés s’y créent chaque jour, réunissant les salariés autour de thématiques professionnelles, telles que le marketing ou l’informatique, mais aussi des sujets plus personnels, comme la musique ou les “bons plans”.

interdisent de faire référence au salaire, aux conditions de travail ou à l’organisation interne