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Vassili BASSAT

Gemalto s'offre Valimo, le champion de la sécurité sur les mobiles - 0 views

  • Ainsi, Gemalto va proposer cette solution Mobile ID de Valimo qui permet l’accès sécurisé, par exemple à sa banque en ligne, aux paiements mobiles, aux services gouvernementaux, au commerce mobile et électronique, ou encore la gestion des identités et des droits d’accès pour les applications d’entreprise.
Patricia leray

http://gigaom.com/2010/01/15/yahoos-big-plan-for-the-social-web-in-2010-aggregate-it/ - 1 views

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    L'idée générale du nouveau concept de Yahoo, appelé Updates, est de centraliser sur un seul site l'ensemble des activités sociales des utilisateurs. La première étape se fera courant 2010 avec Facebook. Mais il faudra que Yahoo passe de nouveaux accords pour que son service soit intéressant et rencontre, peut-être, le succès.
Vassili BASSAT

Adwords : la justice européenne renvoie les marques contre les annonceurs - 6 views

  • Les magistrats européens, qui étaient appelés à interpréter la législation européenne existante, devaient particulièrement se prononcer sur deux aspects du dossier, d'abord « sur l'emploi de mots clés correspondant à des marques d'autrui dans le cadre d'un service de référencement sur internet », ensuite « sur la responsabilité du prestataire du service de référencement ».
  • Sur la première question, la CJUE a estimé que le moteur de recherche n'avait pas enfreint les lois
  • Sur la deuxième question, celle de la responsabilité de Google, la juridiction européenne, qui s'appuie sur les directives européennes à propose de la responsabilité des hébergeurs, renvoie au droit national
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  • LVMH a obtenu gain de cause contre eBay en France en février dernier dans une affaire similaire de mots clés, tandis qu'elle avait donné raison au site de ventes aux enchères face à L'Oréal en Belgique et en Grande-Bretagne. Aux Etats-Unis, huit procès sur les mêmes sujets sont en cours contre Google.
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    Point sur ce qu'il est juridiquement possible d'acheter dans Adwords
Angéline Deflandre

Un site Web se lance pour parier sur le succès des films - Journal du Net > e... - 3 views

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    "Vendredi 12 mars 2010, 12h00 Cantor Fitzgerald annonce le lancement le 20 avril de Cantor Exchange, un marché où les cinéphiles pourront parier sur les succès des films avant leur sortie. La maison de courtage vient d'acquérir les autorisations des autorités de régulation américaines pour lancer son service, qui sera accessible aux fans de cinéma mais aussi aux institutions financières. Le Cantor Exchange permettra d'investir dans des contrats à terme qui coûteront un dollar pour chaque million de dollars que le film est censé rapporter. "
Patricia leray

Marketers have data, but unsure what to do with it: Unica study - DMNews - 1 views

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    Maintenant que els services marketing ont leur données; elles ne savent plus quoi en faire ou comment utiliser les différents canaux ... On ne va plus parler de gestion client mais de "formation" client bientôt !
Victor Marquis

La réalité augmentée pour les accessoires de mode: Les montres Tissot - 3 views

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    La marque suisse de montres Tissot a mis en place un service qui semble exclusif, d'essayage de montres en ligne, que l'on peut porter à son poignet et voir à l'écran. BLUFFANT !
Victor Marquis

Google Campaign Insight: Google Insights pour les campagnes AdWords ? - 1 views

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    La firme de Mountain View a annoncé en fin d'année dernière un nouveau service destiné aux agences & annonceurs. Il s'agit d'informations statistiques provenant d'un panel de 10 000 internautes ayant été exposés à de la publicité en ligne, face à 10 000 internautes n'ayant pas vu ces publicités. A suivre.
Angéline Deflandre

IdeaStorm | - 1 views

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    Exemple de mise en place d'une boîte à idées collaborative au service d'une marque : l'internaute peut poster ses idées et voter pour celles des autres.
Vassili BASSAT

Apprivoiser les m�dias sociaux : mode d'emploi - 0 views

  • Les entreprises utilisent aujourd’hui les médias sociaux comme un canal de communication marketing. Mais elles ouvrent également ainsi un point de contact pour le service client.
  • "community management". Son rôle est de recruter et de fédérer, avec une composante "marketing et business développement" : il doit être à l’écoute des besoins des prospects et clients, avec une composante "service client", en prenant en compte leurs problèmes et leurs critiques
  • Aujourd’hui, une stratégie se dessine clairement dans les entreprises matures sur ce média. Elle est pilotée par le "head of social media",
Vassili BASSAT

les objectifs et enjeux du secteur du tourisme dans le Web 2.0 - 0 views

  • « La convergence entre le mobile et les réseaux sociaux constitue notre prochain grand chantier et nous y travaillons d'arrache-pied »
  • « Outre le lancement régulier de promotions et la production régulière de contenus exclusifs (vidéos, interviews, articles), nous publions des entretiens de nos fans », explique Guillaume Bonnet, responsable Internet du Club Med qui a attiré en trois ans 115.000 fans. « Alors que le taux d'interaction sur Facebook est habituellement de 12 % au sein des opérateurs touristiques en France, celui du Club Med est cinq fois plus important
  • « Les réseaux sociaux représentent un enjeu pour les marques en termes d'image et d'e-réputation : avec plus de 750 millions d'utilisateurs et 1.000 milliards de pages vues, Facebook est incontournable. Les médias sociaux influencent de plus en plus les internautes dans leur décision. C'est particulièrement vrai dans le secteur, assez mature, du voyage et du tourisme »,
  • ...3 more annotations...
  • Le leader de l'e-tourisme français Voyages-sncf.com a lancé une « stratégie de réseaux sociaux à 360 degrés », faisant de la relation client l'un de ses axes majeurs de développement.
  • Véritable outil marketing en temps réel, un média social permet surtout de générer du trafic : Voyages-sncf a lancé un service qui permet de publier son trajet sur son mur Facebook : « Si vos amis décident de se joindre à vous, ils peuvent cliquer sur ce dossier et sont renvoyés sur notre site sur une page qui contient la même commande déjà saisie et prête à être validée. D'ores et déjà, nous avons constaté qu'un dossier affiché générait 2,1 visites supplémentaires au sein de Voyages-sncf.com »,
  • Hilton Worldwide. L'hôtelier a développé une stratégie de réseaux sociaux sur dix de ses marques dans le monde en s'appuyant aussi sur les ressources de Twitter et du site d'avis de consommateurs Tripadvisor.
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    Génerer du traffic, gérer la relation client. Les enjeux du mobile et du social.
Nakk Nat

France Télécom ne veut plus gérer ses cabines téléphoniques - Actualités - ZD... - 0 views

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    France Télécom ne veut plus gérer ses cabines téléphoniques - Alors que l'opérateur est à nouveau en charge du service universel, la gestion des cabines pourrait être externalisée. Une décision qui pourrait faire du bruit.
Nakk Nat

Téléphoner avec Twitter - 0 views

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    Il sera bientôt possible de passer de brefs appels téléphoniques (environ 2 minutes, l'équivalent d'un tweet) via Twitter. C'est Jajah, une société de téléphonie sur internet, qui lance ce service en beta.
Claudine VERDIER ELISSEEV

L'Agence nationale des Usages des TICE - Témoignage : Le Web 2.0 au service d... - 0 views

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    utilisation de netvibes à l'école
sophie mateo

Real Life, Real Users, and Real Needs: A Study and Analysis of User Queries on the Web - 0 views

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    We analyzed transaction logs containing 51,473 queries posed by 18,113 users of Excite, a major Internet search service. We provide data on: (i) sessions - changes in queries during a session, number of pages viewed, and use of relevance feedback, (ii) queries - the number of search terms, and the use of logic and modifiers, and (iii) terms - their rank/frequency distribution and the most highly used search terms. We then shift the focus of analysis from the query to the user to gain insight to the characteristic of the Web user. With these characteristics as a basis, we then conducted a failure analysis, identifying trends among user mistakes. We conclude with a summary of findings and a discussion of the implications of these finding.
Angéline Deflandre

BarCamp / opendatacampparis1 - 0 views

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    Conférence participative organisé par la FING, \n12 décembre 2009 de 10h à 17h30 à La Cantine\n#\n\ndes retours d'expérience sur la mise à disposition et la réutilisation de données publiques, en France, en Europe, aux Etats-Unis,\n#\n\ndes innovations (de service, d'usage, de processus...) directement dérivées de la diffusion des données d'acteurs publics et privés,\n#\n\ndes mises en perspectives sur les impacts (juridiques, sociologiques, économiques, etc.) de cette ouverture des données.
Céline Nicolay

Vente-privee.com lance un nouveau service - e-marketing.fr : Vente Privée, Ve... - 6 views

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    Lesbons cadeaux électroniques ... intéressant, cela ouvre de nombreuses possibilités pour toutes les marques qui font de la vente en ligne.
Victor Marquis

Google Wave. Mais c'est quoi ? - Blog MBA Marketing et Commerce sur Internet - Formatio... - 4 views

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    Quelques infos & liens sur le nouveau service de Google qui buzz sur le web en ce moment...
Vassili BASSAT

Relations publiques et social media - L'entreprise conversationnelle - 1 views

  • Prochaine étape : intégrer le Web social dans une stratégie transversale.
  • “25 % des contenus en ligne à propos d’une entreprise ou d’une marque proviennent de son site Web
  • Les trois autres quarts proviennent de supports divers : sites Web, portails, blogs, commentaires, forums, journaux participatifs, réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter pour ne citer que les plus connus”
  • ...16 more annotations...
  • Outre d’être une caisse de résonance, Internet a une mémoire et laisse des traces, ce qui en cas de crise, peut se payer cher et longtemps
  • le déploiement massif du Web a généré une forte augmentation du nombre de prescripteurs et leaders d’opinion
  • A cela s’ajoute un contexte sociétal
  • “Les logiques de société l’emportent sur les logiques de marché : ce qui motive des mouvements d’opinion sur Internet, ce sont des considérations d’ordre plus éthique que commercial”
  • Même si le jugement sur la qualité du produit a son importance, les individus prêtent aujourd’hui davantage attention au système de valeurs de la marque et à l’intelligence comportementale de ses dirigeants
  • les entreprises sont désormais “sous surveillance” et par conséquent soumises à un impératif de clarté et de cohérence
  • Plus qu’une priorité, la veille est devenue une obligation : définir les sources les plus influentes (popularité et autorité), la tonalité de leurs messages et les sujets abordés sont autant de données impératives pour comprendre l’environnement dans lequel se situe l’entreprise ou la marque concernée.
  • Le fonctionnement des moteurs de recherche, basé sur la fréquentation et non sur la véracité du contenu ou la qualité de la source, a en effet changé la hiérarchie de l’information
  • “Le qualitatif”… ce mot qui revient tel un leitmotiv dans le discours des professionnels des relations publiques incarne la tendance lourde qui guide leurs actions : la mise en d’actions ciblées et créatives s’inscrivant de plus en plus dans la co-production de contenu
  • “En racontant une histoire et en construisant un scénario, le storytelling permet de créer l’empathie autour d’une marque ou d’un service, et donc plus d’écoute”. Le lancement d’un blog d’entreprise est un autre moyen de travailler son image en valorisant son expertise à partir de contenus informatifs à valeur ajoutée que l’annonceur maîtrise au niveau éditorial.
  • Lego adoptent une logique de crowd-sourcing en prenant en compte les avis et idées de leurs clients dans la fabrication de leurs produits
  • “Jusqu’à présent, la plupart des marques et entreprises se sont prioritairement intéressées à la création d’intention, qui relève de la publicité, et à la création de comportement liée au marketing et à la promotion, en oubliant un petit quelque chose qui peut leur coûter très cher s’ils ne s’en occupent pas : la création de confiance.” Le plus important pour faire passer un message n’est pas ce que les entreprises disent d’elles, mais ce que l’on dit d’elles. “On agit sur le tiers de confiance qui donne aux messages d’une organisation un crédit extrêmement puissant”
  • les entreprises et institutions misent aujourd’hui à la fois sur les relations publiques (43,9 %) et les réseaux sociaux (40,2 %) pour bâtir leur stratégie de communication.
  • Selon la récente étude de l’agence BSI, 81 % des entreprises européennes se préparant à aller sur les réseaux sociaux n’ont pas de stratégie précise et 87 % ont dû revoir leurs prévisions sur les médias sociaux !
  • le Web social n’est pas une baguette magique et requiert, pour être optimisé, d’être intégré à une stratégie multicanale et impliquant les différents services d’une entreprise.
  • Ce qui fera la différence dans un monde extrêmement concurrentiel et pour le moins anxiogène, c’est la qualité de la relation qu’une marque entretiendra avec l’opinion. Dans ce cadre, le digital est à la fois un outil et un accélérateur”
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