Les magistrats européens, qui étaient appelés à interpréter la législation européenne existante, devaient particulièrement se prononcer sur deux aspects du dossier, d'abord « sur l'emploi de mots clés correspondant à des marques d'autrui dans le cadre d'un service de référencement sur internet », ensuite « sur la responsabilité du prestataire du service de référencement ».
Sur la première question, la CJUE a estimé que le moteur de recherche n'avait pas enfreint les lois
Sur la deuxième question, celle de la responsabilité de Google, la juridiction européenne, qui s'appuie sur les directives européennes à propose de la responsabilité des hébergeurs, renvoie au droit national
LVMH a obtenu gain de cause contre eBay en France en février dernier dans une affaire similaire de mots clés, tandis qu'elle avait donné raison au site de ventes aux enchères face à L'Oréal en Belgique et en Grande-Bretagne. Aux Etats-Unis, huit procès sur les mêmes sujets sont en cours contre Google.
Depuis le début de la crise économique, le comportement des consommateurs dans
les marchés développés s’est polarisé. Les catégories de luxe et bon marché
augmentent en volume, tandis que la gamme du milieu est de plus en plus
compressée.
L’autre défi est de construire votre marque autour du plus grand nombre
d’émotions possibles.
Les marques émergentes commencent à rivaliser sérieusement avec leurs
concurrents plus développés, et pas seulement dans le segment de grande valeur,
mais aussi dans l’espace premium, avec une proposition de valeur très ciblée
Que doivent alors faire les entreprises? Trois choses. Premièrement, s’impliquer
dans les médias sociaux et comprendre leurs utilisateurs, parce qu’ils sont
leurs clients de demain. Deuxièmement, engager des jeunes pour conduire les
projets relatifs aux médias sociaux et leur faire confiance. Troisièmement, ne
pas oublier que de nombreux consommateurs seniors utilisent également Facebook
et Skype pour rester en contact avec leurs enfants et petits-enfants.
IMD est aux avant-postes de cette tendance de la réalité augmentée, et annoncera
bientôt des développements pionniers dans ce domaine