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Resumen: En el panorama productivo actual contamos con una fuerte presencia de sectores constituidos, mayoritariamente, por estructuras empresariales muy sencillas y que al mismo tiempo cuentan con unos equipos de trabajo con fuertes grados de Diversidad. Entre estos sectores se encuentra el hostelero, en el que cerca del 90% de las empresas son pymes y el 96% cuenta con menos de 10 empleados.

Para ilustrar la importancia de la interoperabilidad, debemos primero entender que existen tres niveles: Técnica: los sistemas deben poseer las herramientas tecnológicas necesarias para comunicarse. Este es el nivel más sencillo, es sólo un problema tecnológico. Todo problema tecnológico tiene solución, todos. Este nivel es el nivel donde tendemos a pensar la primera vez que oímos de interoperabilidad y es precisamente el más sencillo de resolver. Existen multitud de tecnologías, herramientas, mecanismos para lograr que dos sistemas se comuniquen entre sí. Semántica: los sistemas deben ser capaces de entender los mensajes dentro de su contexto. Este nivel es quizás el más importante y es el más complejo de abordar. Se trata básicamente de que los datos que intercambiemos sean entendibles por los sistemas que interoperan (lo que se conoce como Lenguaje de Dominio, Dominio de Negocio, etc…), eso es obvio. La interoperabilidad semántica ideal se logra cuando se amplía el lenguaje de dominio (un nuevo producto turístico), los sistemas sean capaces de comprender que existe un nuevo elemento en el lenguaje y además tratar con ese nuevo elemento. Un ejemplo, partimos de un una Central de Reservas de Ocio Complementario,  si un proveedor ofrece un nuevo producto, la Central de Reservas podrá inferir que es nuevo producto y podrá gestionar y tratar sus características (modo de comercialización, disponibilidad (horaria, diaria, mensual), sus extras …etc.  Por ejemplo, los espectáculos (cine, teatro, etc…) tiene unas características comunes  (entradas, ubicación, tipo, etc…), debemos estar preparados para que el sistema pueda entender que alguien está comercializando un nuevo tipo de espectáculo aunque antes no supiéramos nada de él. El reto está no sólo en que los sistemas involucrados compartan un lenguaje, sino que ante la evolución (modificaciones o ampliaciones) del lenguaje los sistemas sean capaces de seguir entendiéndose. D