Tout se compare : mais d'où vient la manie de tout « benchmarker » ? | Rue89 - 0 views
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hubert guillaud on 12 Aug 13Pour Isabelle Bruno et Emmanuel Didier auteurs de "Benchmarking", la manie de la comparaison est née chez Xerox dans les années 80, quand l'entreprise se met à tester tous les photocopieurs existants pour ajuster les capacités des siens. A l'origine, le Benchmarking était une technique de contrôle de la qualité avant de devenir une technique de management popularisée par Xerox. "Le Benchmarking n'a pas proliféré à ce point parce qu'il était performant, mais parce qu'il a été promu explicitement."