Texte intéressant - à approfondir - pensée critique importante chez le récepteur - on ne contrôlera pas ce qui s'écrit - le récepteur doit vérifier les sources, sur la crédibilité de l'auteur. Il faut apprendre à se questionner
La difficulté n'est pas tant dans la complexité du digital mais dans l'organisation de l'entreprise. Les directeurs marketing ne connaissent pas ce qu'attendent les clients. Le directeur doit comprendre le client.
MOOC: Massive Open Online Courses - cours en ligne massivement ouverts, le futur de l'enseignement? Enseignement libre et égal accès à tous ?accès à distance. Outil de marketing ? Enjeu sociétal de mise à disposition des savoirs au plus grand nombre.
Émergence d'un nouveau métier: CDO = Celui qui peut mesurer la réalité et permet de prendre des décisions fondées sur des faits et non plus seulement sur des intuitions.
On ne peut demander aux salariés de changer dans une entreprise qui ne change pas. Le changement doit venir le plus possibles des salariés. L'orientation client au quotidien. Flexibilité et empowerment des collaborateurs.