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guylaine 1111

Est-ce la fin du social commerce ? « MediasSociaux.fr MediasSociaux.fr - 0 views

  • Est-ce la fin du social commerce ? 196 2 Publié le 8 février 2013 par Frédéric Cavazza Catégorie: AnalyseMots clés : social commerce Twitter LinkedIn URL Le Facebook Shopping est une pratique dont nous avons beaucoup parlé en 2011. Heureusement la frénésie autour des boutiques encapsulées s’est calmée et nous avons maintenant un regard plus serein sur ces pratiques (Mythes et réalités du social commerce). L’actualité récente fait néanmoins ressurgir le débat sur la viabilité de ces pratiques. Personne n’arrive à vendre sur Facebook Il y a ceux qui jettent l’éponge, comme Payvement qui vient d’être revendu (F-Commerce not paying out? Payvment sells its 200k users to Ecwid, is acquired by mystery company) ou Boosket qui s’est recentré sur le multi-canal. Et il y a ceux qui y croient toujours, notamment Yes Pay qui propose une énième solution de boutique dans Facebook (Une 1ère sur Facebook : Le f-commerce se met aux bijoux, à voir sur la page de Diamondere) et Soldsie qui propose une solution d’achat via les commentaires (A New Take On F-Commerce: Soldsie Lets Retailers Sell Through Facebook Comments, à tester sur Stitched and Smocked). Acheter des produits grâce aux commentaires de Facebook Signalons qu’il existe des équivalents sur Twitter et Instagram avec Chirpify, un service adopté récemment par American Express : Amex Pay-by-Tweet Social Commerce Service Gets an Upgrade. Si l’on fait abstraction des croyances et convictions, c’est le rapport de 8th Bridge qui met tout le monde d’accord : The Future of Social Commerce. Pour vous résumer un document particulièrement bien argumenté, Facebook et les réseaux sociaux traditionnels ne sont pas des canaux de vente très efficaces, ils sont beaucoup plus utiles pour des fonctions “périphériques” à l’acte d’achat en ligne (visibilité, données clients, SAV…). Vous noterez que ceci n’est pas une révélation dans la mesure où cela avait été plus ou moins dit au siècle dernier (“les marchés sont des conversations“). Le rapport précise également que si Facebook ou Twitter sont les principaux apporteurs de trafic, il ne faut surtout pas négliger les plateformes sociales comme Pinterest, Polyvore, ou TheFancy. Infographie sur le social commerce Là encore ce n’est pas une révélation, car j’avais déjà abordé le sujet l’année dernière : Vers une structuration des pratiques de social commerce. Néanmoins, nous pouvons constater que ces plateformes proposent maintenant des offres dédiées aux marques (Pinterest paves the way for new business platform with brand options) et qu’elles finissent par inspirer Facebook lui-même (Facebook begins testing ‘Collections’ posts again with more retailers). Bref, nous sommes tous d’accord sur le fait que Facebook (ou Twitter, ou YouTube…) n’est pas le meilleur endroit pour vendre (mise au panier et tunnel de commande), mais plutôt pour travailler l’image de marque et la visibilité des produits. Si vous cherchez à déporter l’achat en ligne sur une plateforme naturelle sociale, je vous recommande plutôt Amazon avec ses pages, qui ont déjà été adoptées par de nombreux marchands dont Monoprix en France. Les médias sociaux jouent un rôle-clé en amont et en aval de l’acte d’achat Pouvons-nous donc logiquement proclamer la mort du social commerce ? Non pas du tout, car ça serait prendre un dangereux raccourci qui ne refléterait pas le vrai potentiel des médias sociaux. Est-ce que le social marketing va remplacer le social commerce ? Non plus, et c’est bien là le coeur du problème : une confusion des genres. À partir du moment où l’on s’accorde sur les bons termes et que l’on replace le marketing sur sa fonction d’origine, tout s’éclaire. La présence d’une marque sur les médias sociaux s’articule autour de quatre objectifs correspondant à quatre disciplines : Être à l’écoute des internautes et comprendre leurs besoins / contraintes / motivations / freins (social marketing) ; Surveiller la réputation de la marque et intensifier son rayonnement (social branding) ; Augmenter la valeur perçue et la visibilité des produits / services (social commerce) ; Améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients (social CRM). Quatre pratiques complémentaires liées à la présence d’une marque sur les médias sociaux Avec cette clarification des objectifs et des métiers, nous y voyons beaucoup plus clair dans cette cacophonie : le marketing ne sert pas à vendre et/ou créer du trafic, mais à mieux comprendre les clients, sur les médias traditionnels tout comme sur les médias sociaux. Ces quatre disciplines (marketing, branding, commerce et CRM) sont complémentaires et elles jouent toutes un rôle-clé dans le processus de vente (reconnaissance du besoin, étude des alternatives, prise de décision, passage à l’acte et sentiment post-achat). Moralité : le social commerce est mort, vive le social commerce !
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    ...La fin? Non : le commencement!!! Intéressant ce regard sur cet aspect du websocial.
Caro Mailloux

Activité-A, partage de lien 10: How to Make Your Company More Social - 0 views

    • Caro Mailloux
       
      Les médias sociaux ne doivent plus être bannis des milieux de travail, ils doivent être reconnus pour l'apport qu'ils peuvent fournir aux employés et ainsi à la qualité de leur travail.
  • Social networks are flooded with potential customers.
  • A social business engages the entire company, from CEO to executive assistant. Take advantage of the opportunity to foster your company’s internal community and teach valuable social media skills as the space rapidly grows and evolves.
  • ...12 more annotations...
  • Once you start finding way to feature and utilize the social media prowess of employees, more of the team will chime in and participate.
  • Focus on Fun Ways
  • Once they learn the basic tools and creative uses of social media, they will naturally see how they can gather more information applicable to their jobs as well.
  • Chances are you already have several employees that love social media,
  • Have everyone bring laptops and phones to the session to keep it interactive. Try setting tasks at the beginning of the session, such as creating a special tutorial hashtag, and then ask everyone to tweet photos of the tutorial.
  • It’s important that your internal experts feel their social skills and expertise is appreciated by the company. These people will naturally start helping and encouraging other employees to do the same.
  • it’s time to get everyone involved in some straight-up fun. Try launching a contest:
  • Be sure to follow up with incentives and recognition, crucial aspects of any competition.
  • Social media allows for a great deal of creativity
  • People want to learn information from social networks, but they also want to communicate with one another. Social media channels provide a way to do this outside the normal confines of cubicle culture, and can boost overall company moral by augmenting the experience of working together.
  • he opportunities to infuse social behavior into your company only increase with engagement. You’ll be able to create more advanced tutorials, educate about emerging platforms, launch new initiatives that bring everyone closer together, and much more.
    • Caro Mailloux
       
      On y aborde l'intégration des médias sociaux pour améliorer la cohésion au sein de l'entreprise, l'image publique de l'entreprise ainsi que l'image faite au consommateurs et partenaires. Très actuel comme sujet et, surtout, bien détaillé.   L'auteure est Mae Karwowski et le texte a été publié le1er février à 1:00.
Serge Corbeil

5 Collaboration Tools Demonstrate How the Future Web Will Act | Social learning | Scoop.it - 0 views

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    Social Learnig Plusieurs petits articles intéressants traitant des aspects éducatifs du web social Jacques Cool
Patrice KUEKEM TCHOUA

L'identité : aspects personnels et sociaux - 1 views

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    Qui sommes-nous ? Comment sommes-nous définis ? Telles sont des questions que chacun de nous, en tant qu'individu devrait se poser.
Eric Kandja

Le web dans la sociétéMesurer sa réputation numérique » Le web dans la société - 1 views

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    "La bonne circulation de l'information est un des aspects sur lequel se base le web social. Comment peut-on être sur que l'information que nous diffusons a une bonne audience et une bonne réputation ? La réputation est une notion immatérielle, il est dont difficile de la mesurer. Il existe cependant des méthodologies permettant de déterminer la réputation d'un site ou d'entreprise et de mener une veille efficace."
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    J'ignorais qu'il y avait autant de gratuiciels pour mesurer l'audience d'un site. Je vais les essayer. Merci.
Altiplanoq .

La passionnante face juridique de Twitter - 1 views

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    Le blog français paralipomènes nous présente brièvement divers aspects de Twitter sous l'angle légal : droit d'auteur, conditions contractuelles, publicité, responsabilité (hébergeur, usurpation d'identité, divulgation d'information confidentielle, respect de la vie privée, diffamation, utilisation des liens).
Gen Lef

WEB SOCIAL: Le revers des réseaux sociaux - 4 views

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    Quelques aspects négatifs des réseaux sociaux.
Caro Mailloux

INF 6107 - Le Web social - Réseaux sociaux et médias sociaux - 5.3 Les objets... - 1 views

  • énoncé
    • Caro Mailloux
       
      Ultra intéressant! Cette section du cours nous amène un peu plus en profondeur dans la sociologie des réseaux sociaux en comprenant un aspect (THE aspect) de leur popularité/raison d'être!
Jean-Baptiste Coubès

3 Guaranteed Ways to Get Your Blog Post Read | Social Media Today - 1 views

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    Voici quelques aspects expliqués par Standford Smith que l'on peut mettre en valeur dans un blog pour avoir plus de chance d'être lu...
Anne INF6107

Blogging is More Important Today than Ever Before | Social Media Today - 1 views

    • Anne INF6107
       
      L'importance d'avoir un blogue dans les entreprises est plus grande que jamais. La visibilité que peut acquérir une organisation est fort intéressante, mais il faut savoir être présent sur le web et utiliser des mots clés pour maximiser les effets.
  • powerful online presence in order to stand out among your competitors.
  • huge opportunity to increase your company’s visibility and therefore increase your digital reach—your potential client base and your bottom line.
  • ...4 more annotations...
    • Anne INF6107
       
      3 raisons d'engager un professionnel: 1. Il sait utiliser les mots pour capturer l'attention de l'audience. 2. Il comprend qu'un blogue est un aspect important pour la visilibité, mais pas suffisant seul. 3. Il permet de sauver du temps, MAIS il faut s'assurer de bien former le professionnel pour qu'il représente adéquatement l'entreprise.
  • emphasis on keywords
  • utilizing blogging (in addition to other digital reach methods) to increase their digital presence and inevitably increase their bottom line.
  • important to understand that you must play an integral role in educating the blogger on your industry
Francois Laroche

Demystifying the Technical Side of Social Media - 0 views

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    Cet article met l'accent sur les aspects techniques envers les médias sociaux et comment en optimiser les résultats.
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