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Le but ultime d'Amazon est de s'imposer dans « l'informatique d'ambiance » (« ambient computing »), dit-il, pas dans les assistants au sens strict. Après s'être attaqué à la maison, Amazon va s'attaquer à l'automobile, mais aussi aux interactions vocales sur le lieu de travail. Pour lui, les assistants vocaux qu'on utilise pour son smartphone ne rentrent pas dans ce cadre. Même si, bien sûr, c'est dans son intérêt de dire cela, car Google et Siri d'Apple sont, à la différence d'Alexa, pré-installés dans des centaines de millions de smartphones...

"But as we move into a world where everyone will be talking to Google, Siri or Alexa, we will have to rethink what the office is for. Do we want it to be a place of real human-to-human interaction, or will it become something of a call centre, in which everyone is whispering to their voice assistant through Madonna-style mics? "