Group items tagged

"Le médiateur naturel TwitterFacebookLinkedInReddit par Robert Benjamin Des règles claires et des réponses simples m'ont toujours troublé. Bien que je reconnaisse leur attrait, leur application entraîne trop souvent une plus grande confusion et des conséquences imprévues, en particulier dans les affaires complexes. Une bonne mesure de mon affinité personnelle et de mon intérêt professionnel pour la négociation et la médiation découle de la libération qui m'est permise de la nécessité de déterminer qui a raison ou tort et quelle est la bonne réponse. J'ai trouvé que mon état d'esprit naturellement confus était utile. Cependant, si j'ai trouvé un refuge dans la pratique de la médiation, je trouve que l'évolution de la croyance dans la profession sur la nature et la personnalité d'un médiateur est trop simple et insipide. La sagesse conventionnelle dans le domaine est qu'un médiateur est un auditeur humaniste, compatissant, patient, empathique et rationnel, lent à la colère et à la frustration et éternellement optimiste sur le fait que tous les problèmes peuvent être résolus et ont une résolution juste et appropriée. Bien que j'aimerais croire que je présente parfois certains de ces traits, la plupart du temps, je ne suis pas à la hauteur. Écouter d'autres médiateurs discuter du sujet, parcourir les offres d'ateliers de la conférence ou lire de la littérature sur le terrain me fait souvent me sentir encore plus isolé et déphasé. Certains ont même suggéré que les médiateurs naturels peuvent être découverts grâce à des tests psychologiques utilisant des tests tels que l'inventaire Meyers-Briggs. Certains participants à la formation à la médiation sont enrichis par un conseiller d'orientation qui, après une analyse approfondie, a déterminé que le candidat était bien placé pour la médiation en raison du fait qu'il ou elle est une «personne attentionnée et une bonne écoute». Je pense que ce que beaucou

"Se concentrer sur les intérêts plutôt que sur les positions - Clé de résolution des conflits TwitterFacebookLinkedInReddit par Steven P. Cohen La vie est beaucoup plus facile lorsque les gens ont le sens de voir les choses à notre façon. Dans le monde réel, cependant, la planification des immobilisations, les emprunts d'entreprise, la budgétisation annuelle et l'établissement des priorités ont tous tendance à exiger que les personnes de différentes organisations - ou même les nôtres avec un point de vue différent - trouvent des moyens satisfaisants pour parvenir à un accord. Pour de nombreux décideurs, les obligations annuelles telles que les révisions de plans d'affaires et les approbations budgétaires ont tendance à coïncider avec des niveaux accrus de stress et d'anxiété. Nous sommes bien préparés pour que le fond soit décidé; c'est le processus qui est si troublant. Cela peut être gênant si l'objectif à court terme de minimisation des conflits entrave l'élaboration et la réalisation d'objectifs à long terme. Les techniques de négociation basées sur les intérêts peuvent nous aider à concentrer notre énergie sur le processus et à guider ce processus vers un résultat satisfaisant. La plupart des négociations sont des performances répétées. Nous avons tendance à traiter depuis longtemps avec les mêmes banquiers, fournisseurs, clients, directeurs, gestionnaires, etc. Il est important de reconnaître et d'accorder un poids approprié au contexte dans lequel une négociation se déroule; s'il s'agit d'une relation en cours, l'importance de cette relation doit être considérée. Nous pouvons prendre des mesures positives pour nous préparer au processus de prise de décision et nous pouvons surveiller notre propre comportement - et celui des autres participants - à mesure que le processus avance. En suivant quelques règles de bon sens, nous pouvons réduire les conflits et les transformer en coopération et