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En moyenne +434% de pages indexées en intégrant un blog... et plus 97% de liens entrants. Un chiffre à ressortir aux entreprises.

les sites Internet classiques qui sont confortés par un blog d'entreprise reçoivent par ailleurs + 97 % de liens entrantspas étonnant, dans ces conditions, qu'elles voient également le nombre de leurs pages indexées (par les moteurs de recherche comme Google) augmenter de + 434 %

ils privilégient les contenus de qualité les moteurs de recherche aiment aussi les informations populaires = très lues, partagées et commentées par les internautes

 les moteurs de recherche favorisent les sites régulièrement actualisés

Le principe même d'un blog est d'être régulièrement actualisé (chose qu'en règle générale, les entreprises et institutions font plus rarement avec leur site Internet, qui reste souvent une vitrine institutionnelle relativement statique).

 lorsque vous créez un blog pour votre entreprise, le trafic sur votre site Internet est en moyenne amélioré de +55%.

 chaque article de votre blog est une occasion supplémentaire de maximiser votre référencement éditorial : c'

son influence (également appelée "autorité" : pour simplifier, sa capacité à être écoutée des autres internautes) aura aussi son importance !

La possibilité pour l’utilisateur d’énoncer des questions « à haute voix » est ainsi devenue un enjeu stratégique pour l’ensemble des acteurs de l’Internet. Ainsi, Eric Schmidt le président de Google, reconnaissait que Siri pourrait constituer une menace pour le cœur d’activité de sa société. 

Dans un registre proche, le Human Media Lab de la Queen's University, au Canada, travaille à la mise au point du PaperPhone dont l’écran devrait fonctionner comme une feuille de papier interactive. Son écran de 9,5 centimètres de diagonale, fin et souple, utilise un affichage à base d’encre électronique «e-ink», déjà utilisée par Amazon pour le Kindle. Décrit par ses concepteurs comme un «Smartphone flexible», il réagira aux torsions effectuées par l’utilisateur. Par exemple, le fait de corner son coin supérieur droit permettra de passer à la page suivante.

En plus du contexte géographique, les prochaines générations de terminaux mobiles pourraient aussi prendre en compte le contexte émotionnel ou même le niveau de stress mesuré par des biocapteurs. 

il devient possible d’afficher les informations relatives aux programmes audiovisuels sur le deuxième écran sans interférer avec l’image présentée sur le "premier écran" de la télévision. La société eBay, quant à elle, développe un service qui permet de consulter en temps réel les objets présentés dans un programme audiovisuel ou un film de fiction afin d’en faciliter l’acquisition par l’utilisateur.

Ce que de nombreux chercheurs envisagent désormais comme l’aboutissement de ces évolutions c’est la suppression même du terminal mobile au profit de systèmes intégrés dans l’environnement de l’utilisateur voire même affichés directement dans son champ de vision. Les fabricants d’automobiles et d’accessoires optiques travaillent déjà sur des interfaces qui pourraient supprimer la nécessité d’interagir avec un terminal dédié. Ces évolutions pourraient conduire à considérer ces terminaux mobiles « invisibles » comme une extension des capacités cognitives de leurs utilisateurs. Ce que le journal The Economist  décrivait comme la compétition pour créer un «exo-cerveau».

 Vous seul être responsable dans le cadre de votre promotion

Vous n'utiliserez en aucune façon notre nom, nos marques, nos droits d'auteur ou tout autre élément de notre propriété intellectuelle dans le règlement ou les documents afférents à la promotion sans avoir obtenu au préalable notre accord par écrit.

Vous ne pouvez pas gérer de promotion sur Facebook mais vous pouvez gérer une promotion à l'aide de la plate-forme Facebook, après avoir reçu notre accord par écrit. Cette autorisation ne peut être obtenue que par l'intermédiaire de votre chargé de compte à Facebook. Si vous communiquez déjà avec un chargé de compte, veuillez le contacter pour lancer le processus d’autorisation. Si vous ne communiquez pas encore avec un chargé de compte, vous pouvez utiliser ce formulaire. Si nous vous donnons notre accord, vous acceptez les points suivants :

3.2.  Vous ne permettrez la participation à la promotion qu'à partir des endroits suivants sur Facebook :  3.2.1. Sur la Page canevas d'une application de la plate-forme Facebook.  3.2.2. Dans l'encart de l'application d'un onglet d'une Page Facebook.3.3. Vous publierez le texte suivant en évidence à côté des champs de participation à la promotion : « Cette promotion n'est pas gérée ou parrainée par Facebook. Les informations que vous communiquez sont fournies à [destinataire(s) de l'information] et non à Facebook. Les informations que vous fournissez ne seront utilisées que pour [ce que vous comptez faire des informations fournies par l'utilisateur]. »3.4. Vous ne mentionnerez pas « Facebook » dans les règles de la promotion, sauf de la façon suivante : (i) « Vous pouvez participer à la promotion dans le cadre de l'application [nom de l'application] sur la plate-forme Facebook. Vous pouvez également trouver l'application dans l'onglet [nom de l'onglet] sur la Page [nom de la Page] sur Facebook. » (ii) pour remplir vos obligations conformément à la Section 3.7. 3.5.    Vous désignerez une personne que nous pourrons contacter dans le cadre de cette promotion. 3.6.    Vous devez fournir à votre chargé de compte, pour examen et acceptation, les contenus de toute promotion que vous souhaitez gérer par l'intermédiaire de la plate-forme Facebook au moins 7 jours avant la date de début de ladite promotion. Les promotions qui n'auront pas été approuvées par écrit dans ces délais devront être considérées comme refusées.3.7.    Vous inclurez les clauses suivantes dans les règles officielles de la promotion :3.7.1. Mention que la promotion n'est pas gérée ou parrainée par Facebook. 3.7.2. Décharge (nous protégeant) dûment remplie par chaque participant. 3.7.3. Les questions, commentaires ou plaintes concernant la promotion vous seront adressées (et ne nous seront pas adressées).

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Ce trans­fert suit astu­cieu­se­ment la logique de consom­ma­tion cultu­relle de cette popu­la­tion qui passe plus de temps sur les médias sociaux (les blogs de Vice, par exemple) que devant la télé­vi­sion et dépense plus argent dans des places de concerts que dans des disques (qui sont téléchargés).

Cela aussi répond avec jus­tesse aux attentes d’une jeu­nesse mon­diale qui se méfie immé­dia­te­ment de tout mes­sage publi­ci­taire trop évident, jugé mani­pu­la­teur et inva­sif.

mais l’idée est très inté­res­sante car elle confirme que c’est par l’expérience et les conte­nus que les marques peuvent tou­cher des cibles deve­nues réfrac­taires à toute com­mu­ni­ca­tion publi­ci­taire traditionnelle.

La marque part bien du Web (en l’occurrence, Facebook) pour aller dans le monde réel (un Camp d’été Coca-Cola) et retour (dans le cas de cette opé­ra­tion, retour à Facebook, mais pas pour Intel).

Toutes ces idées montrent bien que l’on va désor­mais du Web vers le monde réel, et non plus l’inverse, comme dans les pre­miers temps de la com­mu­ni­ca­tion digi­tale, où l’on appliquait des modèles média­tiques exis­tants (presse, TV) sur Internet

Elles montrent enfin que les conte­nus de marque se doivent d’avoir des valeurs iden­ti­taires por­teuses et une forte dimen­sion com­mu­nau­taire pour per­mettre ce trans­fert du monde digi­tal au un monde réel.  Dans l’univers des marques, c’est comme si le monde réel ten­tait de plus en plus de res­sem­bler au monde du Web, en en absor­bant les codes (le « like » de Facebook comme nou­veau geste, l’univers de Facebook comme espace social de réfé­rence). L’expérience Web et l’expérience événe­men­tielle vont aller de pair pour se ren­for­cer l’une l’autre, ancrant pro­fon­dé­ment dans les audiences les codes et les valeurs de la marque qui pren­dra le risque de se défaire de ses habi­tudes de communication.

La stra­té­gie de marque sur Internet se com­plexi­fie à tra­vers les médias sociaux, mais se concentre donc sur des axes plus pré­cis. La place de son édito­ria­li­sa­tion à tra­vers des conte­nus de marque qua­li­ta­tifs et trans­fé­rables au monde réel

Les gagnants seront ceux qui fourniront des outils transformant une tâche pénible et ennuyeuse comme la structuration d’information en quelque chose de ludique et facile.

Le web sémantique est le début de la fin des bases de données relationnelles (comme mySQL). Le Web 3.0 permet la transition entre des données structurée « à la base » et des données structurées « à la volée ». Le monde est bien trop complexe pour être structuré à la base, malgré les efforts et le talent des experts en modélisation de base de données, c’est une tâche impossible (et quelque peu absurde d’un point de vue philosophique). Structurer les données à la volée est fait par des utilisateurs sur un mode collaboratif (le geotagging de Flickr, par exemple) ou par des machines qui structurent automatiquement des données brutes (comme OpenCalais).

le web sémantique, lui, est l’un des secteurs les plus innovant du web d’aujourd’hui.

Les réussites du web 3.0 seront différentes de celles que l’on a connu à l’époque du web 2.0, tout comme les succès du web 2.0 sont différents de ceux du web 1.0. Les succès du web 2.0 reposaient principalement sur une fonctionnalités unique (partage de photo, bookmarks, hébergement vidéo, plateforme de blogs…) et un recrutement particulièrement rapide d’utilisateurs.  Le web sémantique est intrinsèquement basé sur l’intégration de services, ce sera différent, plus lent, mais avec un potentiel bien plus grand.

il va pouvoir imprimer lui-même sa carte d’embarquement ou scanner le code-barres téléchargé sur son téléphone portable. À son arrivée à l’hôtel, ce client serait légitimement surpris de ne pas y trouver le même type d’options

Dans une famille, c’est souvent à celui qui manie le mieux les sites comparatifs, les moteurs de recherche et les formulaires de réservation en ligne qu’incombe la responsabilité de trouver un hôtel convenable. Forts de ce constat, les hôteliers doivent impérativement intégrer la technologie à tous les stades de leur contact avec le client, pour donner naissance à « l’hôtel de demain ».

va vouloir que son séjour soit parfaitement orchestré, sans attente au moment de l’enregistrement ni erreur dans l’attribution des chambres, et avec un service impeccable.

On peut citer par exemple la possibilité d’envoyer la « clef » de leur chambre aux personnes ayant effectué une réservation –il s’agit en l’occurrence d’un signal sonore individuel, enregistrable sur un téléphone portable et permettant d’ouvrir la porte de la chambre.

le Wall Street Journal recommande aux voyageurs d’aller sur le compte Twitter ou la page Facebook de leur hôtel avant leur arrivée, et d’y laisser un message annonçant leur arrivée prochaine. « L’hôtelier futé vous mettra sur son radar et vous distribuera de petits avantages », explique l’auteur de cet article. Ce premier contact, avant l’arrivée, n’est pas seulement l’occasion de souhaiter la bienvenue, éventuellement en les récompensant, à tous les clients sans distinction – c’est aussi une manière de recueillir des données

démographiques, qui serviront à alimenter les systèmes de gestion de la relation client et à adapter les prestations au profil de chacun.

Certains hôteliers ont d’ores et déjà des employés chargés de surfer sur Twitter pour repérer les éventuels messages concernant leurs services. L’hôtel Sheridan d’Austin, au Texas, a ainsi appris par le canal de Twitter que l’un de ses fidèles clients regrettait amèrement la disparition de son plat préféré du menu du restaurant de l’établissement. La direction a décidé de remettre ce plat sur la carte lors du séjour suivant de ce client, qui était bien entendu ravi.

Anticiper pour personnaliser

Plus un hôtelier connaît son client, mieux il est à même de lui proposer les prestations adaptées à ses goûts et à son style de vie. Cela peut être aussi simple que d’offrir une sélection d’oreillers, à choisir à l’avance par le client

Certains hôtels vont jusqu’à faire de ces prestations un argument de vente majeur, en permettant à leur client de choisir tel ou tel film, y compris parmi les sorties les plus récentes, au moment de la réservation. Le client peut ainsi regarder un film dans sa chambre, avant qu’il ne soit disponible en DVD.

La façon dont nous présentons les services de luxe a elle aussi changé. Si la qualité est toujours au rendez-vous, les produits et services de luxe sont conditionnés sous des formes réduites, abordables et accessibles à tous. En connaissant les hobbies et les habitudes d’achat de ses clients, un hôtel peut proposer des échantillons de prestations de prestige, sous forme de courts traitements de balnéothérapie, de menus dégustation ou de nuitée dans une chambre plus vaste que celle qui a été réservée. C’est une manière de renforcer les ventes des services additionnels proposés par l’établissement.

Toujours sur le thème de la micro-personnalisation, certains hôtels (notamment au voisinage des aéroports) envisagent actuellement de pratiquer des tarifs horaires, plutôt qu’à la nuitée, à l’intention des voyageurs en escale courte

. Il sera alors d’autant plus enclin à revenir pour un séjour plus long.

Les implications de cette évolution en termes de technologie devraient se traduire par une infrastructure informatique hôtelière intégrant tous les systèmes à un niveau beaucoup plus granulaire – certains services automatisés, comme les tweets ou les messages Facebook envoyés aux clients permettant de leur signaler de nouvelles offres, de les tenir au courant de la météo locale ou en encore de les avertir d’éventuelles annulations de vols avant leur départ. L’hôtel de demain sera capable d’identifier – et, ce qui est plus important, de comprendre – les habitudes de réservation, les tarifs et les goûts des clients, et de les synthétiser pour donner naissance à des plans commerciaux, offrir de meilleurs services et mieux vendre les établissements.

Comme à chaque fois qu’il est question de progrès technologique, l’hôtel de demain est avant tout le produit d’une bonne intuition et d’une bonne intégration. Nous ne cherchons pas à remplacer le personnel d’accueil par des machines ou des robots sortis des films d’anticipation. La plupart des clients seront ravis s’ils peuvent bénéficier de services correspondant à leurs besoins, selon les modalités de leur choix, que ce soit en contact direct avec des hommes et des femmes, par une application de leur iPhone ou par un message envoyé sur Facebook. Et il n’y a aucune raison pour que la satisfaction du client reste une notion relevant de la science- fiction ou du fantasme.