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Une formulation en langage de gourou du management de notre intuition sur "l'innovation indignée". "The principles of Radical Managementsm are: - A shift in goal from making money for shareholders to delighting customers through continuous innovation. - A shift in the role of managers from controlling individuals to enabling self-organizing teams. - A shift in the way work is coordinated from bureaucracy to dynamic linking. - A shift in values from a preoccupation with efficiency to a broader set of values that will foster continuous innovation. - A shift in communications from top-down commands to horizontal communications. "

La provocation est de Benoît Meyronin est professeur à Grenoble Ecole de Management et directeur R&D de l'Académie du Service. Dans une tribune publiée par L'Usine Nouvelle, il revient sur le besoin de réindustrialiser en intégrant la notion de service. Ce qu'il appelle la "servicialisation".