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Viene narrata l'esperienza di come viene gestita, in un corso di formazione, la comunicazione mediata dal computer. Gli aspetti salienti riguardano: la costruzione di contesti collaborativi e la proposta di momenti di cooperazione on line, tenendo in considerazione che l'ambiente della classe virtuale è caratterizzato da a-sincronicità e assenza di strumenti di moderazione. Si parla anche del ruolo dell'e-tutor.