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Twitter se ha convertido en una estupenda plataforma de comunicación. Pero más allá de sus funciones de comunicación o promoción utilizados en muchas empresas para dar a conocer sus servicios o productos, también nos permite conversar con los clientes o seguidores que tenemos en las redes sociales. Por eso hoy vamos a ver qué ofrece Twitter a la empresa como canal de atención al cliente.

Experiencias docentes con Twitter y buenas prácticas de uso, esta guía básica ofrece ideas y aporta recomendaciones cuando se utiliza esta herramienta en procesos educativos.