Domaine: technopédagogie
Thématique:
TICE
approches pédagogiques
gestion de classe
Type de ressource: guide de référenceNiveau d'enseignement: tous les cyclesAuteur: Laberge, Vincent, vincent.laberge@etsmtl.ca
Établissement:
ÉTS
Date de création: février 2012Public cible: tuteurschargés de coursconseillers pédagogiquesconseillers technopédagogiquesprofesseursenseignants de niveau universitairePersonne ressource: Laberge, Vincent, vincent.laberge@etsmtl.ca
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Formulaire de recherche
Recherche
Publication mensuelle
/sites/pedagogie.uquebec.ca
La veille, qui consiste globalement à mettre en
surveillance des sources afin d’obtenir des informations nécessaires à la prise de décision, est un processus dont l’appellation est devenue générique, englobant un ensemble d’autres processus
parfois distincts. Même si complémentaire, la recherche d’informations ne nécessite pas les mêmes approches (méthodologies, outils, processus) que la veille. Nous allons ici voir les différences
entre ces deux concepts/processus.
Il est de plus en plus courant de lire et d’entendre parler de méthodologies de veille, qui souvent font allusions au fameux cycle du
renseignement, à savoir la définition des besoins, la collecte, l’analyse et la diffusion de l’information
l’un des objectifs d’une veille est la collecte (automatisée)
d’informations
stocker de manière efficace les résultats afin de pouvoir ensuite s’y reporter en
analyse, et/ou répondre à une question précise quelques temps après
Sources statiques VS Sources mouvantes
: dans une veille
concurrentielle (par exemple) il est utile de repérer les sources intéressantes (sites des concurrents) pour les mettre en surveillance
le blog qui aura le lundi traité d’un sujet en rapport avec votre organisation ne sera peut-être pas le même que celui qui en parlera le mercredi
Chercher un signal dans les résultats VS Chercher des résultats à partir d'un signal
la veille permet donc de collecter et de stocker un certain volume d’informations. Sans revenir sur la définition même de la veille, l’objectif de cette collecte est de pouvoir ensuite rechercher
des signaux pouvant bousculer la stratégie de l’organisation
A l’inverse, la recherche d’informations part souvent d’un signal précis (qui peut
d’ailleurs être issu de la veille) et qui nécessite un approfondissement
Provoquer le
questionnement VS Répondre à une question
lorsque l’on met en place un système de veille automatisée il est courant (et conseillé) de mettre en place un
ensemble de filtres (sur les mots-clés, les sources, etc.)
Réduire avant
d'analyser VS Analyser
pour réduire
En recherche d’informations, au contraire, il
faut tout d’abord analyser le résultat que l’on a trouvé (même rapidement) avant de le sélectionner pour une analyse plus poussée ou pour répondre à la question posée
Long terme
VS Court terme
Technologie de
collecte et d'indexation VS Technologie de crawl/recherche
Pour la veille, il sera utile d’avoir
un outil d’agrégation de flux RSS, qui permet d’affiner sa collecte (filtres), et qui surtout permet une indexation rapide et ergonomique (tags, filtres de recherches internes, etc.) des
résultats
Pour la recherche d’informations, ce sera la capacité de recherche (de « crawl ») de l’outil, le volume et la diversité des sources qu’il peut scanner qui seront le plus
important
Google, Twitter Search, etc.), tandis qu’il faut souvent aller chercher dans des plateformes payantes pour obtenir
une technologie de collecte, de tri et d’indexation efficac
Méthodes
documentaires VS Méthodes d'investigation
la veille nécessite plus de méthodes issues des sciences de la documentation que la recherche d’informations.
En e-réputation, la veille est nécessaire pour surveiller des mots-clés précis, ou
des sources (sites, communautés, comptes, etc.) actives sur les thématiques liées à l’organisation. De même, la veille permet de repérer des signaux qui seront les déclencheurs d’actions de
communication (ou autre).
La recherche d’informations est quant à elle nécessaire dans un processus de
veille : avant la mise en surveillance pour repérer les sources sur lesquelles veiller (sourcing), ensuite lors de l’analyse pour approfondir certains résultats, intégrer de nouvelles
sources, etc.
des veilleurs qui cherchent on en trouve, mais des veilleurs qui trouvent on en cherche