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Este post trata da relação entre detentores da marca com os fãs dela. A exposição da marca feita pelos fãs é um resultado do sucesso e continuidade do projeto. Quando os fãs se apropriam da marca para expor, quando de forma positiva, só tem a disseminar mais o projeto para novas pessoas. Mas os detentores da marca não vêem isso e terminam por banir a esses super fãs.

Esse post fala de fãs do dilme Batman que quebraram um link em html e descobriram uma imagem do vilão Bane. Isso lembra quando Jenkins remete o texto "the end of the surprise ending" Onde fala da busca incessante por conteúdo e informação em torno de obras seriais. Como aconteceu no Reallity Show "Survivor'' onde fãs em fóruns de discussão buscavam spoilers da série.

O site mostra o que Jenkins diz quando os "consumidores assumem o papel de caçadores e coletores...comparando suas observações com a de outros fãs" e o filmow é bem isso, você pode buscar mais sobre o seu filme preferido e dividi suas opiniões com outros fãs do filme.

Nos capítulos 1 e 2 Jenkins discute sobre o universo do reality show. No capítulo 2 ele analisa American Idol sob a perspectiva do mercado, da criação de "lovemarks" a partir do sucesso que o programa obtém. Esse link é de um blog onde o post é sobre um reality show de culinária (Top Chef), que já teve várias temporadas e vive de renovar para agradar os fãs, podendo ser considerado uma franquia (Top Chef, Top Chef Masters, Top Chef Just Desserts). O episódio que o blog comenta é do Top Chef Masters, onde os chefs tem que fazer um prato em homenagem a algum personagem de Os Simpsons. Nesse caso há uma divulgação do seriado a partir de uma prova do programa. Essa divulgação é retribuída também pelo seriado, que na 23° temporada faz um episodio onde Marge sonha que é uma das participantes de Top Chef.