Este vídeo mostra, de forma bem clara, como o consumidor deixou de ser apenas um receptor passivo para agir diretamente com a marca, se utilizando de todos os meios possíveis para reinvidicar os seus direitos. Consumidores que foram alguma vez prejudicados por uma compra, se identificaram de uma forma tão forte com esse vídeo, que gerão uma repercussão internacional. A partir daí, a marca teve que que saber como se posicionar para simplesmente não piorar a situação.

Este post trata da relação entre detentores da marca com os fãs dela. A exposição da marca feita pelos fãs é um resultado do sucesso e continuidade do projeto. Quando os fãs se apropriam da marca para expor, quando de forma positiva, só tem a disseminar mais o projeto para novas pessoas. Mas os detentores da marca não vêem isso e terminam por banir a esses super fãs.

Esse post fala de fãs do dilme Batman que quebraram um link em html e descobriram uma imagem do vilão Bane. Isso lembra quando Jenkins remete o texto "the end of the surprise ending" Onde fala da busca incessante por conteúdo e informação em torno de obras seriais. Como aconteceu no Reallity Show "Survivor'' onde fãs em fóruns de discussão buscavam spoilers da série.