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El acto de entrar a una tienda física, pagar un artículo y marcharse, ha sido reemplazado por un viaje sinuoso e impredecible del consumidor. Por ejemplo, un cliente online, hoy podría comenzar su viaje haciendo clic en tu anuncio de internet o redes sociales, llegando a tu sitio, pero se va sin comprar nada. En el lapso de una semana, es posible que reciban un anuncio de remarketing, escuchen un anuncio de televisión, lean una reseña online y/o obtengan una recomendación de un amigo antes de finalmente regresar a tu tienda online para comprar. La naturaleza caótica del proceso de compra actual hace que predecir y estimular las acciones de los clientes sea más necesario que nunca. Para que los visitantes se conviertan en clientes, debes optimizar toda tu estrategia de marketing y el diseño de tu página web o tienda online. Eso significa: eliminar las barreras a la compra, atraer acciones específicas y crear una experiencia agradable y segura para los clientes. La optimización de la tasa de conversión es la manera de hacer todo esto.

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