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Hoy por hoy son pocas las compañías que se atreven a dar la espalda a Facebook, Twitter y compañía. Sin embargo, para aventurarse con éxito en la Web 2.0 es preciso contar antes con una estrategia sólida de social media marketing. El portal Vnr.de proporciona las siguientes cinco pistas para triunfar en los social media: 1.

Social Media has arrived and not only is it here to stay, it is the future of how WE communicate, how WE generate new interests and business opportunities and how WE market our brands to local, national and international communities.

Sin embrago, algunos puntos del estudio (descritos a continuación) dejan de manifiesto la indefinición del área de la cual deben depender las estrategias en social media (no comprender que involucra un alineamiento y sinergias de toda la organización), la confusión existente respecto al tiempo a destinar a la gestión (horas/hombre), el perfil profesional específico del responsable del social media marketing (competencias) y el equilibrio de las "conversaciones sociales" (desarrollo de mensajes, tonos y transmisión adecuados).

Hi ha també casos en que una crisi Social Media fa reaccionar i millorar a una empresa.

Richard Branson, un exemple d'emprenedor que valorara i té en compte les opinions dels seus consumidors

No es suficiente con estar presente en las redes sociales. No basta con participar en la conversación de los clientes. Las organizaciones de liderazgo, no sólo los departamentos de marketing, deben darse cuenta que los social media no son la cura para el mal hacer en los negocios.

El retorno de la inversión de las acciones en redes sociales es un tema que está candente en la web. Especialistas en marketing online y community managers se esfuerzan en determinar cómo repercute una estrategia de social media sobre los resultados financieros de una compañía.

En teoría si aplicásemos la misma fórmula del ROI a una campaña de social marketing, todo lo que tendríamos que hacer sería jugar con los conceptos clásicos que hemos visto antes, de forma que la fórmula resultante que deberíamos aplicar sería la siguiente: Social media ROI=(SM retorno-SM inversión)/SM inversión%. ¿Parece sencillo verdad? Sin embargo hay algunos aspectos que fallan en esta fórmula. Está claro que resulta fácil determinar el concepto "Inversión", pero ¿Cómo definimos en esta ecuación el concepto Retorno? ¿Y qué valor (en euros) le asignamos? Necesitamos aclarar este concepto si queremos aplicar con garantías la fórmula anterior.

Cada vez se toma más conciencia de que, para las empresas, la presencia en las Redes Sociales se hace determinante. Hasta han surgido nuevos puestos de trabajo vinculados al tema. Los Community Managers dinamizan la participación de la empresa, en las conversaciones que se producen en la red.

Dan Klamm is the Outreach & Marketing Coordinator at Syracuse University Career Services. This post was co-authored by Alana Edmunds who is an IT Project Manager and Social Strategist for Recruiting & Staffing at GE Energy. Connect with them on Twitter @DanKlamm and @amedmunds. Professional networking has been made exponentially easier with social media.

Christopher Heine is a staff writer for ClickZ News. His beats include social media, sports/entertainment marketing, retail, CPGs, and e-mail. Heine has been covering digital marketing since graduating from the University of Nebraska-Lincoln in 1999. You can follow him via @Chris_Heine on Twitter.