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企业制定SMM策略的一个框架 - 0 views

  • 社会化媒体营销(SMM)不仅仅是开设企业博客,或者到相关论坛与客户交流,如同Forrester Research的POST模型指出的那样,企业进行SMM首先需要一个实施策略,以及制定实施策略时的一个基本的框架。
  • 一、商业目标产品导入和推广成熟与衰退期产品管理服务、技术支持品牌声誉管理(提升、公关危机预防)二、沟通对象准客户叛徒(指对产品、服务不满并传播负面口碑的客户)福音传播者(enthusiast、evangelist,指喜爱产品、服务,并自愿传播和推广产品服务的客户)一般客户媒体、公众三、沟通策略和内容准客户:产品介绍和试用了解和解决“叛徒”的问题和困难激励和协助福音传播者媒体与公众:企业社会责任、行业发展四、媒体平台/沟通渠道企业博客/互动站点(hub、home base)论坛(品牌/产品论坛)和社区(注意长尾分布,遵循80/20法则)意见领袖传媒行业交流平台(参加或自建)五、实施系统组织、人员绩效考评工作流程信息管理系统供应商管理
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博客应是企业SMM的基础与核心 - 0 views

  • 中国企业进行社会化媒体营销的核心仍然应该是企业博客。
  • 一个很简单的企业社会化媒体营销的模型 - 监测、出席(present/presence)、交流。其中的“出席”,现在看来用“展示”比较贴切,也更容易明白。
  • “品牌的在线营销有三个阶段 - 展示、沟通、互动 ”
  • ...5 more annotations...
  • 在互联网上展示自己,让网民知道企业的存在、品牌的存在、产品的特点;在这个阶段主要以信息发布为重点,在不同种类的载体上发布相应的信息,保持媒体的曝光度 ... 稍加思考,不难看出,企业要在网络上开展社会化媒体营销,建立与消费者和公众的互动,首先要亮出自己的身份,提供关于自己的一个介绍,“展示”因此成为企业社会化媒体营销的最重要的一个基础。
  • 企业在互联网上的展示,在传统的网络营销中以静态的企业网站为核心
  • 到了web2.0时代,特别是社会化媒体的涌现,给企业的网上展示,带来了无穷尽的途径和形式,同时,也给 希望借助新媒体进行营销的企业带来了很大的困扰,比如: 如果进入过多的社会化媒体,企业发布信息分散、凌乱,造成信息的重复和不一致等很多问题 大部分社会化媒体非企业自属,上面的“议题”、“议程”企业无法控制,甚至企业自己发布的所属信息有时候也无法控制 社会化媒体的“长尾化”,使得企业借助众多新媒体的营销活动缺乏规模效应,而缺少具有规模的社会化媒体平台,又使得企业不得不进入众多的媒体平台 社会化媒体的细分,使得其单一媒体平台的功能无法或很难满足企业的多种需要 借助众多社会化媒体进行营销活动,其效果缺少累积性,浪费企业宝贵的资源
  • 企业实施社会化媒体营销时,媒体平台的最佳组合是一个互动平台核心加上分散在其他各处的社会化媒体。
  • 企业博客,在富有远见和耐心的经营者手里,可以统合其他媒体上的营销活动,累积效果,充分发挥社会化媒体营销的优势。面对一些 企业急功近利,将社会化媒体作为短期促销工具的倾向,作为营销服务业者,或许更应该独立思考,抵挡可能存在的迎合客户的诱惑,把返璞归真做好基础工作的好 处跟企业说清楚。
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