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二、為什麼需要一個營銷歸因模型 當你急於做市場營銷並開始使用不同渠道時，需要一個更加精密的方式而不是簡單的點擊來跟蹤你的用戶，並且弄明白哪個渠道更有效。

在每家公司里，營銷都是一個巨大的競爭優勢。一旦產品符合市場需求（PMF），這些公司就能快速增長，因為他們知道自己把錢投在了對的地方。

原先，我們調查市場化支出的手段僅僅限於用簡單的跳轉鏈接，以便能追蹤到顧客到達支付頁面的第一次或最後一次點擊。這曾經起到了一定的作用，尤其是當SEM是大多數公司主要營銷花費的時候。但是其他渠道越來越多，我們需要一種評估其他渠道影響的方式。於是按規則的配置機制出現了，它能多渠道跟蹤和評估。然而這種按規則的方法精確度有限，因為每個渠道的價值由經銷商決定，我們評判哪個渠道價值更高的方式僅僅依靠直覺而非數據。 如今，算法式配置機制已經成為數據驅動的公司最好的實踐。我們現在運用所有可用數據收集工具和模型，去收集所有不同的接觸點並且做出預測性的配置決定。只要設置好，我們就能跟蹤每個接觸點和所有下游渠道指標，就能更精準決定什麼渠道需要更多的投入，這些渠道既包括線下、線上、效果廣告和品牌廣告。 這並不完美也不簡單。如果遇到口口相傳的廣告渠道，隱秘的社交渠道和其他地下渠道時，這會變得更難。但是，這能使你更深入的了解買家和哪些市場化努力發揮了作用。

四、創業者怎麼玩營銷歸因 一旦你有一些營銷渠道時（比如說在線營銷、內容營銷、臉書廣告等），你就需要具備一些基礎的跟蹤機制。以下這些枯燥的基礎工作，最終會幫助你做出決策。

1.團隊教育 因為你需要人力和金錢上的投資來搭建你的配置系統，而且你收集的數據會決定市場和顧客這些最基本的決定。一般來說一些的早期科技公司的營銷人員（如果有的話）都圍繞配置做決定，這裡的配置指的是：產品是什麼、需求有 多大、如何給不同的渠道分配資源、如何計算更長期的培養周期、如何讓顧客口口相傳等。與此同時，公司也應關注他們的資本和消耗量，不至於對市場化基礎建設做太大的投資。這是一個信念的問題，這需要早期建立並且在分享數據的時候繼續培養。

2.人才雇傭 Bill尤其推薦第一個雇傭的市場部負責人應該是運營人才。一開始的時候，他得扮演一個多面手的角色，起到聯合運營、分析及其他的作用。努力尋找有搭建市場技術基礎背景的人，即使他們沒有專門做過營銷歸屬的工作。下面是幾個Bill用來篩選僱員的面試問題。 1.如果我們有三個不同渠道的廣告，你會關注它們並且決定哪一個廣告是最成功的嗎？ 2.如果我們今天在廣告上花費100萬美元，我們怎麼知道這100萬美元的花銷是值得的？ 雇傭運營數據能力強的人才，你就能從最開始就跟蹤顧客行為。從這裡你就可以開始為其他關鍵團隊包括產品、內容、公關、廣告、客戶管理等提供決策支持。

五、買還是建？

超越付費廣告的束縛當

現在，對供應商進行一個徹底的評估是非常有價值的。僅僅只是評估供應商的過程中，你就能學到很多關於營銷歸因的東西。你應該注意他們軟件能力，如算法基礎、跟蹤用戶級別數據的方法、是否有交叉設備跟蹤和匹配度如何，當然還有價格，以及融入和運行他們工具是否便捷等因素。

你可以一開始就用Google Analytics，也可以用一些有歸因模塊的營銷自動化工具。

去融合他們的數據庫來跟蹤付費展示廣告、郵件、付費社交平台、生態社交、搜索引擎優化等。通過跟蹤這些渠道和每個用戶的行為

營銷歸因並不僅僅適用於付費渠道。內容營銷也能在跟蹤顧客使用中決定哪一部分可以增值。

在內容營銷上也有很多的投資以達到他們在長期培育客戶的預期。他們設定跟蹤不僅僅是他們看到了什麼廣告，還有他們看的每一個內容。他們能跟蹤是哪一部分使顧客想要購買產品，這大大加快了出售速度，也帶來了更大的交易總額。有了這些信息，他們可以優化內容流，並且堅定地增加營銷預算，以期提高公司的盈虧水平。

進階到下一個水平你設置歸因跟蹤的需求應該和你核心商業目標相吻合。

最後，納入對口口相傳市場和線下市場的重視，包括電視廣告和播客廣告。所有這些形成了一個很複雜的歸因市場系統。

儘管大多數創業者不需要從Slack的多層系統開始，但是這些策略對他們還是有益的。 1.因為Slack關注團隊而不是個體概念，他們已經發展出了跟蹤更深層次的團隊渠道指標，它包括團隊的大小、平均會計收益率（ARR）和活躍的團隊數量。 2.跟蹤「非點擊式」演示廣告和電視、公告牌、雜誌、收音機和播客廣告上的品牌為主的接觸端，Bill採取了一套強有力的有多種跟蹤信號的系統，其中包括：推薦代碼和優惠券代碼、本地測試市場、多品牌的跟蹤、註冊中提供用戶得知渠道選項、凈推薦值等。 這些數據都被接入他們的歸因模型，來找出哪一渠道對Slack的顧客最終滿意度有最大的影響。

歸因機制超出購買的用處：為顧客接觸端定價、評估這些接觸端對使用量的增加影響和對產品的滿意度。因為SaaS的大部分價值是在出售後增長的，也就是所謂的」擴張「戰略——你先有一個很小的企業然後努力去培養它然後把它帶到更多使用者的平台上，所有的公司都在投資能得到更多市場份額的項目。 大多數公司將生命周期營銷的重點放在像郵件和產品內信息這種「免費渠道」，但是，付費渠道也能在現存顧客中發揮作用。當你有一個跟蹤你現存顧客和評估不同努力和花費的影響的歸因系統后，你既能優化付費和免費渠道，從而得到對顧客增長最大的影響也能優化留住顧客的方法。 歸因在概念上很簡單，但是在執行上很複雜，這是一個快速演變的領域。幸運的是，有很多地方可以學習它，博客、播客、供應商網站和研討會都是不錯的選擇。希望這篇文章會讓你開始或繼續學習歸因。營銷和公司，正如燃料和火焰。不要盲目的花錢，建立一個你需要規模增長的預測跟蹤系統，就能讓你的公司擁有巨大的競爭力。