Blog Libro ISO20000 con ITIL - 0 views
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Francisco Cabrero on 20 Oct 11Blog asociado al Libro "ISO/IEC 20000. Guía completa de aplicación para la gestión de los servicios de tecnologías de la información" * Un tratado práctico sobre cómo gestionar bien los servicios TI, basado en ISO20000, explicado con ITIL y complementado con las experiencias de Telefonica.