Petite entrevue sans prétention effectuée par le Journal Voir avec Eloïse Sauvé, gestionnaire de communauté de plusieurs entreprises, principalement issues du domaine de la restauration. On y traite plus précisément du processus de veille d'image. Madame Sauvé y donne quelques astuces pour être en mesure de détourner les interventions négatives des trolleurs (selon Wikipédia: personne qui participe à une discussion ou un débat dans le but de susciter ou nourrir artificiellement une polémique, et plus généralement de perturber l'équilibre de la communauté concernée), ce dans l'objectif de sauvegarder une réputation favorable de l'institution.