Group items tagged

"Les nouveaux comportements des voyageurs et leurs modèles de consommation révolutionnent le marché du tourisme. Les smartphones, les tablettes, l'essor du commerce électronique et les réseaux sociaux ont favorisé cette révolution. Les touristes sont de plus en plus connectés et s'attendent à plus de services en voyageant, créant des opportunités business pour les acteurs de tourisme tout en se rapprochant de leurs clients et accroître leur expérience client." (résumé du site) Inscription obligatoire

Après l'explosion des médias sociaux, c'est au tour des technologies mobiles de faire une entrée fracassante dans l'industrie hôtelière, tant au sein de la distribution que des opérations. Plus de deux milliards d'individus devraient posséder un téléphone intelligent d'ici 2015, selon un rapport de la firme Parks Associates. Les touristes sont déjà très actifs dans la recherche et les réservations hôtelières alors que les stratégies mobiles se développent et se diversifient. Que le spectacle commence!

Cyber-entretien(*) avec Emilie Jonquière, touriste française de retour du Costa Rica  Vous venez juste de rentrer d'un long séjour au Costa Rica. Les hôtels sont-ils différents dans un pays réputé pour son goût du bonheur ?   Il est vrai que le Costa Rica a la réputation d'être le pays où les gens sont le plus heureux et je dois reconnaitre que cela se ressent même quand on est touriste tant les gens sont attentifs et aimables. Mais je vais surtout vous parler de ce que j'ai croisé de particulièrement notable sur l'usage du numérique en hôtellerie parce que c'est surtout cela qui vous intéresse !