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Introduction : les nouveaux enjeux liés à la formation Les organisations d'aujourd'hui sont aux prises avec de nombreux enjeux liés à un environnement d'affaires de plus en plus  complexe et imprévisible : * Augmentation du volume de connaissance et d'information * Nécessité croissante de mieux gérer sa connaissance afin de se démarquer de sa compétition, d'innover et de faire face à la mondialisation * Évolution rapide des connaissances critiques, besoin de « time-to-training » le plus court possible * Besoin important en nouvelle main-d'œuvre avec le départ à la retraite des baby-boomers * Intégration d'une nouvelle génération d'employés qui a appris en utilisant le 2.0 et qui a peu d'égards pour  les barrières géographiques et hiérarchiques * Budgets de formation en décroissance, mais demande croissante de réactivité, d'agilité et d'efficience auprès des départements de RH Ces enjeux ont des impacts sur la stratégie de formation des entreprises : il est  devenu impératif de mettre à la disposition des employés les connaissances  requises, peu importe où elles se trouvent, dès qu'elles sont requises