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Ce billet fait partie d'un corpus d'articles du rapport «Smart Gouvernance» par Xavier Comtesse et Giorgio Pauletto (2011). Ce premier texte présente le cadre dans lequel est posée l'analyse. Les grandes tendances sont présentées ainsi que des signaux de changement qui prennent corps à travers des exemples observés. Il s'agit ici d'exposer et de comprendre le fil rouge de la transformation des administrations publiques qui nous donnera le canevas pour articuler les articles suivants et les illustrations concrètes.