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Suis pas d'accord sur l'ordre de ses étapes... et sur les étapes elles-mêmes d'ailleurs.. ;-) La 1 et 2 sont une seule et même : de mon point de vue "Définir" correspond au "Ciblage" dans lequel se trouve une phase d'identification (sources et 1er tri) en pré-recherche (critères, pannel et périmètre), puis viennent la "Collecte" avec une phase de recherche, de pose d'indicateurs et de syndications,..), puis une phase de "Capitalisation" dans laquelle on trouve l'analyse, le traitement (curation, ..) et l'enregistrement (indexation) des résultats (l'analyse se fait ici en plusieurs "passes", avant et après enregistrement), et enfin le diffusion.. Et on recommence la boucle pour affiner, remédier, oprimiser.. En résumé, une étape de moins et un ciblage point de départ.